跨境電商把關QC關鍵 讓境外購物近在咫尺

民眾日報

文/朱海成(台中教育大學 國際長/研發長/國際企業學系特聘教授)

由於COVID-19肆虐全球，有長達兩年多的時間，很多人都不能出國，或是必須居家隔離，或是待在防疫旅館。如此一來，更刺激線上購物或外送商機的蓬勃發展。傳統實體店面閒逛與各商家比價後再考慮是否消費的模式，也逐漸成為歷史。年輕族群對於手機之黏著度，不斷刷新人類有史以來的紀錄，疫情緊張時，連小學生都被強迫使用平板或電腦上課，網路重度使用情景，在全球疫情大環境中，不斷降低年齡層。換言之，線上購物的熱度在前開之氛圍下，已經回不去了，與時俱進之知識份子，更將線上購物之範疇，透過無所不在之網路(Ubiquitous Networks)之高頻寬基礎建設(Infrastructure)，延伸到跨境電商(Cross-border Electronic Commerce)。在臺灣，有些規模較大之電商平台，與大陸相關產品，息息相關鏈結，某些產品價格比較親民，但是有時在品質管制(Quality Control，QC)方面，有很大的改進空間。反觀國內一些具有長期經營理念的網站，該電商平台下之商品，則經過較嚴格的把關，對於消費者較有保障，不同於其它電商平台，潛在消費者必須自行分析買家的評價，才決定是否要下單。

跨境電商在後疫情時代已成剛性需求。

跨境電商在臺灣已逐漸成熟並受到潛在消費者之認同，如果在台灣電商平台下單，數天內即能收到國外的商品，且價格具競爭力，廣大的網路鄉民必拍手叫好。雖然在台灣有些實體大型賣場，就可以買到國外新穎且具高人氣的商品，但是大都會所提供之架上商品，已經逐漸被跨境電商平台彎道超車，網路的滲透度遠遠大於大都會實體時尚賣場，方便快捷的宅配服務，更讓潛在消費者趨之若鶩。而美式大型賣場則強調量多樣少之購物模式；反之，跨境電商平台所能夠提供的產品，則是量少樣多，較能滿足更多消費者之需求。

例如PChome Thai（泰國購物）就可讓臺灣民眾直接在臺灣買到泰國的相關產品，滿足無法前往泰國的消費慾望。有想過宅居在家時就能享受MAG MAG 泰國頭等艙還魂酸梅、Bento 泰式蒜辣魷魚片、Doi Kham 皇家果乾-芒果乾、Chitralada 皇家蜂蜜條、Lobo 綠咖哩調理包、手標牌ChaTraMue 濃郁紅茶包罐裝等點心，讓人忍不住食指大動。

嘗完泰國零食， PChome Thai可直接觸及泰國傳統手工藝品、而泰國工藝的線上展示櫃-ICONCRAFT匯集泰國各地 800 多位經湛工藝師傅與設計師，躍成為傳承與創新之泰國工藝的平台，展現泰國傳統文化與獨特創新的魅力。只要消費達到一個簡易的門檻，運費則不必支付。泰銖為THB，在泰國購物網站中，用臺幣計價，信用卡支付或ATM轉帳，也免掉了轉換匯率的損失，付款相對安心又方便。購買泰國商品的金額包含了關稅，因此消費者不用擔心關稅的延伸問題。透過手機、平板，通勤時也可挑選商品，零時差下單， PChome Thai空運直送，快速宅配到府，享受愜意人生。

如果是臺灣之賣家，想利用跨境電商將臺灣商品上架到全世界潛在消費者眼球前，也可透過PChome全球購物，透過此電商平台，出貨到超過100多個國家，全世界各地有很多的東北亞、東南亞、甚至是外國人，他們也可以透過這跨境電商平台，透過不同語言介面，直接在手機App或桌機上直接下單，跨境電商物流配送的時間也都在接受之範圍內。一般而言，基本運作模式為賣家上架→與當地電商平台合作採一店多銷模式→海外訂購後臺灣收單→賣家於臺灣集貨倉出貨→透過PChome全球購物集中國際運送→商品於異國簽收→以台幣撥款。

PChome Thai將會是臺灣跨境電商平台，在商品QC把關與商品高CP值上不錯的跨境案例。你(妳)心動了嗎？後疫情時代，正改變我們的傳統思維與生活方式，要享受境外購物的氛圍，在溫暖的家的沙發上，以度假的心情，跨境電商彈指間運籌帷幄，後疫情時代，另一種與時俱進的享受人生。