跨行交易系統出包被罵爆! LINE Bank:已於24日凌晨恢復正常
網路銀行LINE Bank在23日晚間至24日一早傳出跨行交易出現異常,引起用戶不滿。對此,LINE Bank表示,6月23日21時至24日凌晨12時07分,因系統壅塞,造成跨行提款、轉出及轉入服務無法順利完成,已於24日凌晨恢復跨行交易正常服務。
有網友上午在LINE Bank官方臉書留言反映:「出事啦!line bank 一堆人轉帳被扣款但對方沒拿到錢(到現在還沒公告」、「轉出沒收到錢。客服打了兩個小時,永遠沒人接」、「公司有要處理嗎?到現在都沒有個公告????」
也有網友抱怨:「轉帳有問題,好歹也發個公告說明一下吧,客服又難打」、「客服根本裝飾用」、「有夠蝦的銀行,浪費我一堆時間在那邊等客服,機器人無限repeat等待5~7分鐘結果等快半小時都沒人接應,你們系統出包為什麼不及時打公告,還要客戶自己來這邊找答案,真的有夠誇張!莫名其妙!」
對於跨行交易系統出包,LINE Bank稍早發出公告表示,跨行交易受影響的客戶,LINE Bank已開始進行處理,如為LINE Bank轉出未完成交易的款項,將儘速於24日返還於用戶的帳戶中,造成不便敬請見諒。