跨領域整合 服務All-in-one

工商時報【陳富瑩】 「樂齡生活e服務便利站」計畫由雙連安養中心、樂齡生活事業公司及全家便利商店共同推動，計畫目的使中高齡族群便利取得商品與服務。 此計畫以結合非營利組織「雙連」銀髮服務能量、「樂齡網」熟齡化與「全家」全齡化雙通路佈展，打造跨領域供應服務平台，目前已建立銀髮自費服務模式及跨領域通路合作模式，提供中高齡者陪伴、家務及送餐等生活支援服務。 雙連安養中心執行長蔡芳文說，該中心已進行中高齡自費服務內容及餐點開發、服務配送流程設計等，另結合「樂齡網」服務整合平台開發建置與「全家」協同行銷推廣，故中高齡族群進入「雙連」之「銀髮生活服務中心」，除可購買雙連提供之商品，亦可透過銀髮用品展銷中心推介，採購「樂齡網」與其他週邊商品。 樂齡網總經理張慶光亦談及，將以建立銀髮族生活入口網為目標，由既定的商品販售通路服務擴充至All-in-one整合通路，提供滿足食、衣、住、行、育、樂之一站式生活補給站，並藉助全家、雙連與樂齡網之共同行銷推廣優勢。 此計畫開發服務模式以建立銀髮服務SOP且落實應用於服務通路端為主，於試營運3個月期間創造服務約800位銀髮族，並促成代客孝親感人故事，帶動新增24名願意投入銀髮族服務的新血、創造新增營業額2,200萬元，業者投入中高齡相關研發平台設備投資金額1,200萬元，並帶動周邊業者22家合作，顯見該計畫之商業模式未來極具獲利潛力。 （經濟部工業局廣告）