踏進好市多就失心瘋？3原因讓消費者狂撒鈔

美式賣場好市多（Costco）除了商品種類相當多元，加上售價經濟又實惠，一直以來擁有大批死忠消費者上門。而據美國消費者數據公司「Dunnhumby」調查，若以年度零售業者偏好指數顯示，好市多竟在全美零售商店中位居第二名。究竟為何好市多能牢牢抓住消費者的心？對此，美媒也分析，好市多有不為人知的行銷策略，以下3點便是他們致勝的關鍵。

根據美媒《CNBC》旗下的網站「Make It.」分析，發現好市多具有3個獨特策略，能夠讓消費者在購物期間，不知不覺中一直被推坑，不僅過程中默默地爆買，還會把整台推車裝好裝滿，甚至不自覺地逛到上癮。

▼好市多的商品擺放位置都經過精心安排，例如牛奶、雞蛋之類的生活必需品，通常會放在大賣場最裡面。（圖／東森新聞）

第一，「運用商品擺設學問，讓人大玩尋寶遊戲」。事實上，好市多的商品擺放位置都經過精心安排，例如牛奶、雞蛋之類的生活必需品，通常會放在大賣場最裡面，讓消費者不得不經過整座賣場，沿途邊走邊看，購物車的東西就會愈放愈多。

而統計數據上也顯示，美國好市多會員平均每次消費130到140美元（約新台幣4110元到4426元）。一名女會員便坦言，自己原本只想買25美元（約新台幣790元）的商品，結果結帳時滿車的戰利品，竟讓她花了超過700美元（約新台幣2.2萬元）。

第二，「打造獨特的好市多體驗，讓顧客流連忘返」。儘管進入好市多購物前，必須先繳高額年費才能成為會員，但好市多的會員忠誠度相當高，有高達9成的會員會選擇續約，其中一點就是好市多的擺設風格走極簡風，寬闊的走道、高挑的天花板都營造出舒適的購物空間，讓會員能慢慢逛，一但逛的時間拉長，購買的商品也會越拿越多。

▼除了購物空間寬敞以外，好市多處處可見的試吃服務，也有專家指出，試吃跟消費金額有著直接關聯。（圖／COSTCO好市多 消費經驗分享區）

此外，除了購物空間以外，針對好市多處處可見的試吃服務，也有專家指出，試吃跟消費金額有著直接關聯。另外，像是採用大包裝、低價格的商品，都讓會員們產生怎麼買都賺到的感覺，甚至還有人專程為了熱食區的餐點特地上門消費。

最後，則是「商品自成生態系統，讓消費者永遠有入不完的坑」。好市多的品牌形象不僅已深植人心，全球更擁有超過9400萬名會員。不僅獨有的生態系讓會員們容易越買越多，就算本來只打算要添購生活用品，但隨著多次上門，信賴度不斷提升，也會開始購買食品雜貨，或者是添購高價位的家具家電等，甚至死忠的會員，到最後連汽車相關服務和旅遊飯店也都會找上好市多幫忙。

（封面圖／取自維基百科）

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