踩斜坡婦摔斷手超商拒賠 消保官:支持提告

宜蘭縣 / 張政慧 潘建任 蕭羽秀 報導

為了買茶葉蛋,宜蘭卻有名婦人在超商門口斜坡跌一跤,摔斷手。事後發現,原來是踩到斜坡上的青苔。但婦人向超商求償卻被拒,業者認為,自己只是大樓的承租戶,斜坡並不屬於管理範圍內,拒絕賠償。不過消保官認為,這斜坡是進到店內的必經之路,業者應該負起維護管理責任,支持消費者提告。

受傷婦女說:「買了2顆茶葉蛋然後走出來門口,往後倒之後就是右手右手這邊斷掉。」為了兩顆茶葉蛋讓自己手斷,婦人語氣相當無奈,去年10月8日晚上她到這家連鎖超商消費,卻因為踩到外頭斜坡的青苔滑倒摔斷手,2個月都無法工作,受傷婦女說:「任何工作還是用左手,因為右手工作起來還是不順,因為我這邊放鋼片,我現在跟你講話我這邊也是都麻麻的。」

生計受到影響婦人想對超商求償,卻沒得到滿意答案,受傷婦女說:「他們(超商)承租的時候就這樣子,所以要告的話叫我去告房東。」超商總部回應,當天馬上就致電慰問,而且也有贈禮關懷消費者,雖然斜坡雖不是承租範圍,但事後有增設防滑條避免類似意外再發生,雖然超商是承租戶但是否該擔起賠償責任,消保官也做出回應,宜蘭縣消保官王雅琳說:「必經之路你(超商)說你不用負責,真的是違反大眾可合理期待,我們就鼓勵消費者說要提起訴訟這樣,我相信法官會還給消費者一個公道。」消保官支持消費者提告保障自己的權利,但出門買個茶葉蛋就摔斷手到現在都有後遺症,也難免讓消費者心情大打折,華視新聞張政慧潘建任蕭羽秀宜蘭報導,

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