〈車壇大小事〉Ford Line官方帳號上線
記者莊玟玥∕台北報導
福特六和再推動落實E化服務流程,與授權經銷商攜手,共同打造結合Line官方帳號的Ford智慧化服務。
車主加入Line官方帳號,完成註冊愛車,選擇各項功能:專屬顧問、預約保修、愛車資訊、保修紀錄、服務據點、活動資訊及星積金等,而即時拍照功能讓維修履歷的記錄更加直觀完整,減少回廠等待時間。
Ford智慧化服務不僅優化顧客服務體驗,同時提升服務效率與保險估價作業流程,因數位化服務大幅縮短日常作業所需時間,提供快速且精準的雙向互動。而車主回廠,在航空級禮儀訓練人員的接待後,可享用LAVAZZA咖啡、BEVCO氣泡水和專用調飲糖漿Vincenzi,並透過智慧化服務流程了解保修項目和即時互動。