車輛瑕疵爭議 車商聲明稿澄清

2020年9月21日

關於近期有車主反應車輛瑕疵並要求比照日本作法之爭議,對此澄清說明如下:

車主反映TOYOTA CAMRY HV煞車故障問題,此為車輛長期使用後之零件耗損現象。新車保證期限內,在正常使用下,如有零件因材質或製造不良發生損壞,可免費維修,超過新車保證期限則需由車主自費維修;此案車輛行駛里程已超過24萬公里,已過新車保證期限,依規定需自費維修。

關於日本原廠2018年2月於官網所發佈「顧客服務活動」,為日本國內限定的「顧客服務活動」,主要是提醒車主,若發現煞車系統警示燈亮時,應儘速回廠進行檢修,並非召回活動。

我們將持續與車主溝通說明,也感謝社會大眾一直以來對TOYOTA車輛產品、服務品質的信任,未來我們也將持續不斷的努力及提供顧客更優質的服務。