辰通資料救援 全年無休

李昱昕
中時電子報

工商時報【李昱昕】

數位資料的記錄以及建立,是人類文明發展重要的原因,所以「資料救援」有其絕對的重要性存在。專注於資料救援的辰通科技特別成立夜間輪值服務,為國內唯一24小時提供全年無休24小時不間斷之資料救援服務的公司。

所謂「資料救援」是指電腦、伺服器或儲存設備中的檔案或資料庫因病毒、硬碟硬體故障、操作者失誤等原因發生資料遺失時提供的服務。辰通科技專案經理簡靖鋒表示,資料救援就像是醫生問診,看似同樣的損壞現象但是不同的原因狀況所產生救援的程序就截然不同,初期的判斷跟診察非常重要,才能讓接下來的醫療行為正確進行,最重要的是,資料救援大都是不可逆的程序,判斷錯誤下的救援程序將對資料作二次損傷,所以專業及經驗非常重要。一個硬碟產生資料遺失、無法讀取或是故障,可能只是電路板故障,不見得非要開碟不可,所以除了該有的儀器設備應完善具備外,工程師的專業能力及經驗相對重要;而且不是說資料位元讀出就能完成客戶交付的任務,常有資料位元讀出而檔案卻無法開啟的狀況,有些業者就認為這是客戶本身檔案的問題跟他們無關,而辰通科技會再對無法開啟的檔案作解析及修補,以重建位元之方式協助客戶做資料讀取。由於每個案例從一開始的判斷、檢查到維修、救援,都做完整的工程師記錄並持續研究成功率高的救援技術;也曾遇過救援不成功的個案,但該公司未輕易放棄持續記錄此狀況,經模擬、重建、開發底層低階程式,經過半年後工程團隊找到可以針對此狀況救援的方式,進而再通知客戶並加以救援成功的例子。

簡靖鋒說,許多救援成功的客戶都於事後親筆寫上道謝信函,感謝該公司於資料救援過程中的協助。資料救援是非常耗費腦力及體力的事,客戶看到資料救回後喜悅的心情,是該公司救援團隊於辛苦救援後最大的欣慰。

辰通科技提醒大家評估救援公司的幾個留心事項。由於要投入的設備至少數百萬,所以救援公司資本額不能低於一千萬,另外不找不提供資料救援保證及不開放讓客戶參觀救援設備的救援公司。該公司提供24小時免付費專線:0800-009-191,任何資料救援或電腦相關問題,都可以詢問,許多硬體損壞都可以事先維護、預防及避免。

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