迎接2025超高齡社會 中華郵政啟動高齡模擬訓練

台灣將於2025年正式邁入超高齡社會，中華郵政公司12日表示，為提供高齡保戶更貼心的服務，中華郵政自8月起與老吾老基金會於各地郵局陸續開辦高齡模擬體驗課程；由第一線服務同仁穿戴高齡模擬裝備，感受高齡長者視線模糊、聽力不佳甚至行動的困難，增加「愛老」、「敬老」同理心。此外，新進員工基礎教育訓練學程也增加高齡保戶權益保障及金融友善服務，以全面提升郵政服務品質。

中華郵政公司積極推動普惠金融，為落實公平待客原則，中華郵政全球資訊網建置完善的「高齡友善專區」，全方位打造友善溫馨金融環境。

同時，也深入各地鄉鎮為高齡長者解說金融保險知識，與各地警局合辦防詐講座，讓長輩們學習防詐、識詐小妙招，並實地關懷慰問偏鄉長輩，致贈生活所需物資，並持續精進各局「高齡友善服務」硬體設備，包括字體放大版商品DM、友善閱讀操作手冊，提供高齡長者所需的服務鈴、老花眼鏡、血壓器、無障礙廁所、溫馨候車椅、窗口雙向對講擴音機、低平檯的書寫專區、代叫愛心計程車及友善服務窗口等服務。

隨著社會經濟發展及醫療進步，為守護銀髮長者身心健康，中華郵政善用全國一千多個營業據點優勢，於各地郵局持續辦理「郵政壽險樂齡運動」，鼓勵長者走出戶外，增進人際關係。

為守護每位高齡金融消費者權益，中華郵政也積極推動小額終老保險，協助政府建構社會安全網，守護國人基本經濟安全，連續第3年榮獲金管會頒發「小額終老保險競賽-友善高齡獎」，以善盡企業責任。

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