迎接AI世代：機器、平台、群眾將衝擊未來世界

今天全球人工智慧的專家布林優夫森（Erik Brynjolfsson）教授，應遠見 天下文化事業群邀請，來台擔任論壇主講，其中創新工廠創辦人李開復，以及台北醫學大學醫學科技學院院長李友專都列席與談，並由《星期日泰唔士報》選為25位女性傑出科技人之一的薛曉嵐主持，深入剖析人工智慧時代的關鍵、變革，與機會，現場座無虛席。

機器人時代來臨的意義是什麼？大家都說「機器人會搶走人類的工作」、「未來世界只剩下電腦和程式設計師」；日前辭世的物理學大師霍金更警告，人類創造出來的AI，是一種「新型態的生命」，而它將造成人類世界的滅亡。這樣說來，如果有一天真的出現一個來自未來的「魔鬼終結者」（Terminator），恐怕也不會太意外。

面對這樣翻天覆地，影響遍及全人類的巨大變革，被譽為全球50大思想家、麻省理工學院（MIT）頂尖學者的布林優夫森，在演講中指出，人類並不需要懼怕人工智慧，擔心機器會對我們做什麼，因為如何使用機器的決定權還是在人類的手上，我們應該要積極面對的是人腦與機器的重新平衡（rebalancing）。

（圖／布林優夫森在演講中指出，人類並不需要懼怕人工智慧，擔心機器會對我們做什麼，因為如何使用機器的決定權還是在人類的手上）

機器、平台、群眾帶來的三重革命

布林優夫森在演講中以工業革命早期的例子指出，當電力發明之初，並未能立即提升工廠的生產力，直到人們找到電力與生產效能之間的最佳組合，生產力才明顯成長。

現在AI對人類社會的影響性也是如此，而且全球正在產生的三種革命，帶來的衝擊迄今仍難以衡量，包括由人腦（Mind）轉移至機器（Machine）、產品（Product）轉移至平台（Platform）、核心（Core）轉移至群眾（Crowd）。

所謂的人腦轉移至機器，是指過去企業依據經驗、資料，由Hippo（意指薪水最高的人）做最終的判斷；然而現代的企業，可以從大數據當中，找到更多可靠的線索，協助專業經理人做更精準的決策。

其次是產品移轉至平台。像是App Store之於iPhone，或是Uber之於計程車。布林優夫森表示，iPhone 問世之初，賈伯斯是打算將蘋果的App Store做成封閉的系統，還好最後他接受了團隊同仁的建議，將外部開發者納入，才讓iPhone的影響力迅速擴張。

其他具體例證還包括Uber及滴滴打車，它們都沒有實際的資產（汽車），擁有的是大量有車的駕駛人，而叫車的平台即提供了最大的價值。這種模式運作的網絡是雙向性的，一邊是有用車需求的民眾，一邊是汽車及駕駛人，二邊的數量不但要夠多，而且要連結起來才能發揮最大的綜效，這就是平台的力量。

至於核心轉移至群眾，是指過去企業多倚重內部的知識、流程、專業和能力，但伴隨數位科技和網際網路而來的，是可以依賴全球各地的菁英，即使他們不是公司的一份子，一樣可以提供專業的解決方案。

布林優夫森強調，這三種革命任何一項都影響都極為深遠，我們這一代何其有幸可以同時擁有三者，而它們帶來的巨大價值更難以估算。

AI趨勢不可擋 強化競爭力是必要之務

在演講之後的對談，首先是針對人工智慧的影響。李開復表示，大家對AI現在有一點恐懼，認為會讓很多人失業。其實AI現在能做的事還沒那麼多，可以務實一點看待，尤其是可以關注AI好的那一面，像是創造不同的工作價值，或是縮短貧富差距等等。

但李開復也強調，以他在創投的領域觀察，很多創業家開發出來的軟體，的確取代了很多人力，所謂機器搶工作這件事目前無法預測，可能沒那麼快，但也可能即將發生。要面對這個變局，只有強化自身的競爭力，培養跨領域的能力，以及終身學習的習慣。

（圖／李開復表示，大家對AI可以務實一點看待，像是創造不同的工作價值，或是縮短貧富差距等等）

布林優夫森則說，他會比較強調AI帶來的機會而不是威脅，現在所謂的人工智慧，還是很侷限性的智能，要追上人腦還言之過早。而且布林優夫森樂觀地表示，AI可以讓人類將很多例行性的工作交給機器，有餘裕去做更有趣及更富創意的事。

台北醫學大學醫學科技學院院長李友專也回應指出，30年前他就聽過哈佛大學的教授說，會被電腦取代的工作，就應該讓電腦去做。如果有多出來的時間和人力，可以去找其他的事情做，以醫師來說，或許一些判讀的工作可以交給機器人，但是和病患溝通、解說病情這類需要有情緒和同理心的事，還是機器是無法取代的。

除了談到AI的威脅和機會外，來賓們一致認同未來教育的方式需要改變。因為資訊取得極為容易，「獲取新知」不應該是教育的重點，更需要培養下一代探索、創造，甚至於問問題的能力，才能因應未來世界的發展。

本文轉載自遠見雜誌