迷客夏也出包！蜂蜜檸檬晶凍喝到「尖銳碎片」 新店安康店道歉了

炎炎夏日幾乎人手一杯手搖飲，近日卻頻頻傳出食安風波，知名連鎖品牌「迷客夏」新店安康店近日遭消費者爆料，在「蜂蜜檸檬晶凍飲料」中喝到「尖銳碎片」。對此，該分店官方臉書昨（7/21）發布聲明道歉，表示碎片來自其中1台封膜機設備，而該問題機器也立即停用，新北市衛生局也指出，將派員稽查，倘有不符規定處，將依食安法處6萬元以上2億元以下罰鍰。

有網友19日在Threads發文爆料稱，她在迷客夏新店安康店購買1杯蜂蜜檸檬晶凍給男友，沒想到喝幾口後，感覺嘴裡有異物，吐出來驚見有「超尖銳的碎片」，還好沒有釀成傷勢。後續向店家反映後，店員還稱「店裡沒有這種會碎在裡面的東西」，雖然最後有退費，並打算補償原PO幾張抵用券，但女子仍認為店家在整件事上處理態度相當差也沒有誠意，將過程PO上網後，引發熱議。

對於飲料中出現「尖銳碎片」遭消費者爆料，迷客夏新店安康店21日在臉書發文表示：「針對7/19 21:13客人於本店購買蜂蜜檸檬晶凍，並喝到碎片事件，造成客人的不好情緒深感抱歉，在此致上最高的歉意，對不起。」

迷客夏新店安康店表示，在收到客人的回饋後，經檢視作業環境與機器設備，發現此碎片來自其中一台封膜機設備（門市備有兩台封膜機），而該問題機器也立即停用；後續兩度致電客人，真心說明與致歉。整個處理過程中，人員態度使客人感受不好，本店再次致歉，我們承諾會加強溝通訓練；而客人權益部分也會負起全責絕不推卸，亦願意接受總部懲處。

安康店強調，對此事件，經與迷客夏總部討論後，確立改善行動：問題設備的廠商會到店檢驗與維修；並於21日暫停營業，進行全面檢視，且總部將派專人到店督導，在確保調飲環境無食安疑慮後方始營運最後，安康店再次對此次案件客人感到抱歉，並感謝客人與各方的監督與指教，讓他們有機會對門市管理改進並再次進行教育訓練，以提供更好的消費體驗。

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