送餐被罰站10分鐘 隔天接客訴電話全網傻爆

許立穎
·2 分鐘 (閱讀時間)

美食外送近幾年迅速崛起,越來越多電話、外送員加入外送平台的行列。不過隨著懶人商機日漸壯大,也造成不少糾紛。一位外送員抱怨,近日送餐時被奧客故意罰站10分鐘,想透過電話溝通卻不停受罵、掛電話。隔天外送員接到客服電話,客人無理的行為更讓全網都看傻。

這位外送員在臉書《爆怨公社》上表示,近日將餐點快送達時致電給客人,表示「10秒鐘就到了」,提醒先下樓取餐,然而對方卻充滿不悅回應「你不會到了再打嗎?」隨後就掛上電話。當原PO抵達再次撥打電話,女客人竟說「你就等吧,你們外送規定要等十分鐘,我等你。客服打電話來我才會下去,你慢慢等吧。」

原PO無奈詢問,「小姐不好意思,我應該沒有得罪你吧!」卻又被掛上電話,再次回撥,依舊招來一陣對狂罵。最後只好放將餐點放在客廳,要客人下來拿。但原PO決定繼續和保全聊天,順便看看奧客真面目,又5分鐘過去,保全大哥突然對他說,「剛有個女生坐電梯下來,走到中庭,看到你一分鐘之後又往回走做電梯上去了。」

話一說完,女客人又撥電話過來罵人,並表示「一定客訴你到爆!」原PO對此則不介意,更大方歡迎對方客訴。到了隔天,外送平台客服致電給原PO了解完當天事情後,表示兩人說法完全不同。客服同時也安撫原PO情緒,坦言不用擔心,並指出那位小姐其實從前一天開始就投訴到現在,一天一夜完全沒停過。

原PO坦言,這次是第一次外送到跟客人動氣,後來口氣的確有變不好,但一句髒話都沒有。對此,網友紛紛看傻表示,「真的吃飽太閒…還投訴一天一夜」、「可能遇到公主癌吧」、「扯,專門刁難外送員?」、「奧客無誤」。網友也提議,未來應該要有一個評分機制讓奧客列入黑名單,全省拒送。「是我就直接拿走,不跟她鬼扯一堆」、「我會直接提告」。

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