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這家老牌電商自棄流量，只為瞄準新400億商機
PayEasy在去年底宣布正式轉型為全國首家封閉式的會員平台，擺脫電商包袱自棄流量，原來是為了賺更大的商機，背後基於國內企業員工內部必有的這些需求。
歲末年初除了吃尾牙，發年終，不少企業員工最關心的是，公司是否加薪，以及福利是否「加碼」。
鴻海曾大手筆在2021年底發放高額員工福利金，令人稱羨，只要是全年度在職就能領8萬元，新進員工也有2萬元，當時，鴻海就是攜手PayEasy福利網，發出了上億元等值的福利點數。
2022年12月6日， PayEasy宣布正式轉型為全國首家封閉式的會員平台，擺脫電商包袱，未來只對簽約企業服務，且瞄準三大商機：員工福利金、單據核銷、旅遊平台。
目前，PayEasy是坊間企業福利平台中，選擇最多元的一家，整合宅配、電子票券和核銷帳務流程，企業所屬員工可選擇36萬件宅配商品、全球訂房、2000款電子與紙本禮票券；且系統可同時處理商品發票與旅行業代收轉付等帳務流程。
除了線上優惠，完成開通之企業會員只要出示PayEasyAPP，即可在全台一萬家特約商店享受特定的優惠消費條件。
目前，已與該平台簽約的企業客戶約800多家、約50萬名員工。其中，有550家企業更是直接存入一定比例的員工福利金點數，提供員工兌換花用，累計到2022年，已處理達170億元新台幣。
除了鴻海，其他具代表性的企業客戶包括：廣達、和碩、長榮、華航等上市櫃企業。
福委會是剛需
PayEasy看到什麼樣的商機？
首先是福委會本身的剛需。根據《職工福利管理條例》規定，企業員工福利只有40%的比例能以現金給付，其他60%必須以實物或服務等非現金給付，例如禮品、旅遊等，由此可見企業員工福利是個龐大市場，但仍有許多痛點有待克服。
其次，轉型後PayEasy透過數據發現，企業會員自帶點數的轉換率是一般電商的7倍以上，封閉後更呈倍數成長。
李易騰強調，由於一般人無法進入 PayEasy 的賣場，反而能跟供應商取得更優價格，另一方面提供企業獨家優惠，把原本要發的員工福利金轉換為P-cash點數，提供其在站內消費。
「我們獲得千家供應商支持，未來常態品牌數將高達5000個，全部都是優於市場的『特談價』，絕對遠遠超過目前實體會員制賣場和Outlet」，他強調，現在最重要的任務就是提升商品力，讓優質的企業員工除了三節、尾牙的固定週期，平日也願意持續回站消費。
「封站」一個月後，李易騰看到成績笑說：「很滿意」。
自12月6日至1月9日，月訂單數增加約23%，與去年同期相比成長六成；而轉換率月增2倍、年增3.1倍，讓團隊大為振奮。更進一步觀察其中的純現金訂單數占全訂單占比，較前一年增加135%，意味著表示客人花完公司給的福利金之後，再追加用現金自掏腰包買的訂單占比，成長1.3倍。
李易騰指出，全台灣的員工福利津貼，一年至少400億元規模。許多企業仍習慣發現金、禮券或禮品，但著眼於未來，逐漸採用無紙化作業，或者形式與內容將更多元，像是教育、健檢、保險金等津貼等，到時就更需要穩定的資訊系統來協助，這也是PayEasy的優勢。
目前在平台上，企業可選用PayEasy平台管理並發送員工福利，且在購買流程中，自行設定個人化的電子賀卡或影片，即使透用數位手段送禮，也要做到貼心。
深耕企業福利金 瞄準一年400億大餅
除了員工福利金，李易騰還看到了更長遠的商機，那就是外包需求。企業雖能接受員工憑單據核銷各式支出、申請旅遊補助，讓員工可依照自身需求，決定福利金使用方式，但福委、人資或者會計必須天天審核員工零星申報的核銷單據，相當不便。
於是，他率同仁打造了一套專業的企業福利金導入管理系統。企業HR或福委隨時管理在職人員名單，利用後台撥點系統，使企業福利預算快速撥入在職員工的福利帳戶，取代原本耗時耗力的實體禮券、禮品發放工作；且所有帳務均可自動產出報表，點數撥入員工帳號後即啟動信託。
幫企業處理簽單、員旅，甚至交友平台
此外，隨企業客戶需求，也衍伸出模組化的單據報支線上審核系統。
很多企業的福利金可報支多種用途，例如：子女教育、醫療支出等，因此需要投入大量人力執行實體單據審核；PayEasy的「津貼審核中心」功能，可視需要界接，使員工與HR同時可在線上完成報支與審核，審核結果可與員工福利金額度聯動。
他也透露，中信金已正式成為簽約企業，處理津貼審核及簽單核銷等，取代原有系統，對PayEasy來說是很大的里程碑。
特別的是，李易騰也看到了未來在旅遊、交友聯誼等休憩娛樂商機。他指出，企業希望引導員工互動以增進感情，規定旅遊補助必須多人成團才符合補助標準，而許多福利決策需要意見調查、舉辦活動需要報名系統，甚至需要社團討論「揪團」，這些在PayEasy福利網中都是標配。
他也延攬前攜程台灣區總經理張蓉芳，擔任旗下子公司康迅旅行社董事總經理，與國內旅行社成為B2B夥伴，一起把員工旅遊餅做大。最近也完成了一團千人外籍移民員工團，從多國語言報名介面到核銷，流暢完成。
去蕪存菁 轉骨找出最有價值的利基
事實上，PayEasy創立於2000年，堪稱為國內老牌美妝電商始祖。只是，隨著大環境與消費者的世代更迭，競爭愈來愈激烈。
四年前，董事長詹宏志果斷拍板，將美妝事業切割與「唯品風尚」合併，PayEasy從此在總經理李易騰督軍下，才全力轉型為企業福利網。
盤點成績，2019年PayEasy營運便逐漸回穩，近三年來平均營收成長約三成，2022年營收預估較前一年成長13.5%，正式宣佈封閉式營運後，一個月便有跳躍式的成長。
PayEasy的轉型，有兩大宣示意義，第一，未來不做新的「陌生過路客」；第二，專注走自己的路，離開原本的B2C傳統電商戰場，轉作更聚焦的B2B2C，為員工（C端）取得全站價格優勢外，對於企業（B端），則提供更獨特、量身訂製的服務內容。
因此，PayEasy的轉型故事或可作為許多中小企業或新創公司的參考範本。
看在數位轉型學院共同創辦人暨院長詹文男眼裡，PayEasy的轉型是典型的範疇經濟，其選擇專注服務企業用戶，並從單純賣商品到更多元的系統服務，可有效降低成本並增加效益。
把事做好做深，就是優勢
詹文男指出，著有《隱形冠軍》的德國管理大師赫曼西蒙（Hermann Simon）曾說，將一件事做好、做深，經過時間淬煉就能取得領先優勢，詹文男認為，PayEasy的路徑很正確，先前如日本最大旅行社JTB就是從替企業服務差旅、員工福利旅遊做起，一路延伸到核銷簽單等周邊服務。
「對大企業來說，與其自己做這麼瑣碎的行政事務，還不如外包出去，做得更細膩精準。」詹文男指出，員工福祉是企業實踐ESG重要的環節，未來只會持續加碼，PayEasy實戰經驗愈豐富，就更有彈性、策略去擴充服務內容，如旅遊、健檢和交友等。「現在800家，以後可能是1500家。」
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