連三日+0!1922防疫專線國外也能打

四季娛樂
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中央流行疫情指揮中心今日宣布國內COVID-19確診已連續三天+0;另外,根據指揮中心統計,1922防疫專線自疫情發生至今進線總通數達202萬通,較疫情發生前增加約30倍。

指揮中心表示,鑑於2003年我國發生SARS疫情,為因應民眾大量進線詢問傳染病相關疑問,遂於2004年建置「1922民眾疫情通報與諮詢服務中心」,並委託中華電信營運。1922專線提供全年無休且24小時免付費之國、台、客、英及聽(語)障之疫情通報與傳染病諮詢服務。

自COVID-19疫情發生,截至今年1月底,該專線總進線已達202萬通,其中後送相關業務單位及部會共計約8.4萬多件。為因應民眾大量進線,客服中心於短時間緊急調度人力支援,人員由原先16人增加至300餘人,以有效紓解客服中心話務量。民眾進線1922專線前三大諮詢類別包括:隔離/請假/自主管理、居家檢疫相關注意事項(如:居家檢疫期間就醫領藥、垃圾清理、供餐等)以及居家檢疫安置問題(如:1人1戶原則、預訂防疫旅宿/集中檢疫所、有生活照顧需求能否共同一戶)等。

指揮中心提醒,民眾如有防疫相關問題,皆可撥打1922專線(國外可撥打+886-800-001922)進一步諮詢。聽語障朋友也可將傳染病諮詢傳送至cdc1922@cdc.gov.tw信箱或傳真(電話:0800-655955),隨後將由1922客服人員儘速回復;另該專線亦設有語音留言服務,如民眾不願線上等候,可利用語音留言,後續將由專人回電。

連三日+0!1922防疫專線國外也能打
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四季線上/吳文宜報導


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