連鎖健身房營運虧損 會員想退費慘「碰釘子」

知名連鎖健身房驚傳營運虧損,教練集體離職,有些還遭到資遣,許多買教練課程的會員想要退費卻遇到刁難,健身房外幾乎每天都可以看到退費的人潮,就有會員痛批,除了退費機制不合理之外,向公司反映也遲遲等不到回覆,花了數萬元,就怕拿不回來。

好氣好氣,花了快10萬塊買健身課程,怎麼知道想退,卻遭遇各種刁難,遭控健身房會員說,「我們要求要餘課要全退款,去現場講的時候,他說現場沒有高階的主管可以處理,只能做電話的回報,會逐一的連絡,但現場十幾個都沒有接到任何的電話通知。」

連鎖健身房營運虧損  會員想退費慘「碰釘子」
連鎖健身房營運虧損 會員想退費慘「碰釘子」

不只一名會員,還有其他會員也遇到同樣狀況,知名連鎖健身房,驚傳營運虧損,資遣不少健身教練,消費者平時信賴的教練離開了,也不想上其他教練課,搶著退費,健身房外排隊人潮不少,還一度引爆衝突,欲退費健身會員回應,「他們全部的教練都離職了,沒有人給我們上課,那我們還不退費?」

連鎖健身房營運虧損  會員想退費慘「碰釘子」
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遭控健身房會員說,「都說以合約走,但是他們合約,教練離職本來就不是我們來承受的,他們卻是避而不談這一塊。」,會員痛批,退費機制不合理,因為假設一堂課原價2625元,用續約價1365元買30堂課等於40950元,會員上了兩堂課後,想要退費,計算方式卻用原價乘以已經上課堂數的價格,再用40950元的總價去扣除才退費,當中的差額被會員質疑根本就是變相的違約金。

連鎖健身房營運虧損  會員想退費慘「碰釘子」
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但再往上追溯,健身教練集體離職、被資遣,背後也有原因,遭控健身房教練表示,「公司說不管虧再多,他這間店都還是會在,他還是會去照顧這些資遣的員工,那現在過農曆年前去資遣員工的這個動作,就相當的令人不知所措。」,遭控健身房北區總監Eric回應,「疫情影響很多公司行號,大大小小倒閉的都有,所以勢必我們大大小小健身房,有相對受影響。」

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健身房澄清,也強調沒有不讓會員解約,而是需要時間來處理,新北市消基會消保官則表示,截至2號,全國就收到186件申訴,新北41件、桃園91件,件數相當多也都在處理中,只是這牽扯勞、資、消費三方的權益,要落幕還是得好好處理。

(民視新聞/陳怡汝、郭文海 新北市報導)

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