連鎖火鍋店顧客資料惹議 遭控註記「霸王客」標籤

連鎖火鍋店員工爆發幫顧客貼標籤的爭議。一名網友在爆料公社上匿名爆料，自己過去用餐時反映花枝漿吃到衛生紙，店家當時以免餐費處理，後續再度到其他分店用餐訂位卻被臨時取消，疑被貼上吃霸王餐的標籤。業者調查過後認為這是管理疏失，強調未來會加強教育訓練。

主打日式工業裝潢風格的連鎖火鍋店，全台都有分店，不過台中一家分店卻把顧客註記為黑名單，引發爭議。民眾在爆料公社匿名踢爆，說自己竟然成為全台連鎖火鍋店的拒絕往來戶，他20日打電話到一間台中分店，想訂位24日替家人慶生，沒想到隔天卻接到店家來電，店員表示因為員工預約出錯，要把他訂位強行拆桌，店家不但沒有歉意，還挑釁說歡迎客訴他。

民眾隔天再打電話詢問店長，這才得知自己的會員資料被標記店家註記吃過「霸王餐」，加上業者系統是全台連線。網友這才回想起，半年前曾在其他分店用餐，在花枝漿中吃到衛生紙，當時店家以免餐費處理，想不到疑似因為這樣造成她被貼標籤。

顧客不滿自己被店家列為黑名單，還遭受不禮貌的對待。火鍋店也發表聲明，坦誠是單一分店的管理的疏失，對於員工出現情緒化字眼，承諾會加強教育訓練，避免類似事件再度發生。

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