週年慶促銷指南：購物檔期間消費者最在乎的是什麼？

時序邁入年末，消費市場也迎來重要的「消費旺季」。除了歡慶萬聖節、感恩節、聖誕節等接二連三的節慶，還有各家百貨及線上商城周年慶、雙十一購物節、雙十二購物節等促銷浪潮，一波接著一波。

其中以實體百貨公司的周年慶率先登場，究竟在後疫情時代，同時又有通膨影響的市場環境下，消費者的消費習慣出現哪些改變？在周年慶、購物節期間最在乎什麼？

周年慶最愛買什麼：服飾、彩妝保養品、家電穩坐前 3 名

根據《女人我最大》和《DailyView網路溫度計》透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統調查結果，大家最喜歡趁週年慶買的品項包括流行服裝、彩妝保養品及家電用品等，不過前四名討論度差異並不大，顯見都是購物季時節網友們集中購買的熱門類別。

服飾作為週年慶購物首選並不難想像，這段時間恰巧逢換季潮，不論男女老幼皆可趁著促銷檔期添購新衣；而彩妝保養品部分，向來是周年慶的主力商品，其中又因為台灣至今外出仍需要戴口罩，比起彩妝用品，臉部清潔保養更受重視，像是保濕的乳霜，眼霜、面膜和化妝水聲量都穩居化妝品類別前幾名。此外，鑑於居家時長增加，香味療癒也更為消費者所重視，消費者對於香氛的需求漸增，亦有不少品牌把握商機，紛紛推出擴香、衣物和寢具等專用的香氛。

第 3 名則是相對高單價的家電，在周年慶時期往往會出現下殺折扣，不少人專門鎖定在這時購入；另外，購買頻率較低的寢具、廚具等，也會在週年慶期間祭出特殊組合或是加購好康，許多消費者會提前在網路上做好功課，活動一開跑就手刀下訂。

事實上，從百貨公司交出的業績來看，確實也能看出消費者個購物火力集中在上述幾個品項中。

新光三越說明，化妝品保養品於周年慶開跑首日業績就有近 20% 成長，也有超過 1 成以上新客。家電買氣同樣很旺，其中除濕機於首日就熱銷破百台；洗脫烘合一洗衣機自開跑前一週詢問度就暴增，洗衣機類以歐系品牌 BOSCH 銷售量佳，開檔首日即賣出 50 台。搭上國門解封，也有不少顧客為了出國做準備，首日整體服飾業績成長 2 成以上，女服類冬衣狂銷。

優惠還是最重要！百貨善用「點數經濟」，聲量卻不如預期

人人都愛逛周年慶，但要逛哪個百貨，消費者在乎的因素有哪些呢？《DailyView網路溫度計》的數據顯示，在百貨週年慶這個一年一度「撿便宜」的最佳時機，消費者最在乎還是各種優惠。

其中最受注目的就是各品牌的促銷，不少品牌僅會在週年慶祭出強檔優惠，也成為網友最關注度的要點；而「來店禮」隱藏了不少稀有品項，也是粉絲們會忍不住下手的誘因。另外，各大百貨自身的滿額贈活動，如「滿千送百」、「買愈多賺愈多」等折扣，也消費者手滑的一大因子。

yes123 求職網相關調查同樣指出，比較完各家的 DM 之後，上班族最終會選擇逛特定百貨的周年慶，在可複選狀況下，影響原因依序有：促銷活動比其他家划算、有自己特別喜愛的品牌，以及習慣該百貨公司的環境和獨家周年慶商品。

此外，許多百貨公司都會將折扣轉換成回饋禮券、商品券和點數的活動，但無法當下馬上使用，相較下沒有滿額贈受歡迎。最後，像是商品預購和週年慶限定組合，大多集中在美妝品類別，聲量自然較小。

儘管如此，「點數經濟」仍是各大百貨公司兵家必爭之地，因為透過點數累計的過程，是業者和會員產生更多連結、挖掘新客、強化品牌印象的手段與利器。像是新光三越就和藝文展演、旅遊業者合作，在 App 內訂票或旅遊行程，供會員以點數兌換或折抵購買項目；遠東集團 Happy Go Pay，也囊括同集團的 SOGO、遠百、愛買等零售通路品牌，於第三季大打綁卡回饋，單筆支付即有 5 倍點數贈，外加滿額禮，收到不錯效果，助力遠東零售事業行動支付的生態圈瞬間擴大，周年慶檔期更是加碼送推升市占。

過去零售業常說：「人潮就是錢潮」，現在進入虛實整合的新零售時代，實體百貨除了在周年慶檔期期間給足折扣、吸引客人入店，善用點數，經營會員關係，才是其購物節後最重要的課題。

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