一進好市多總是買的比預期還多?Costco高層揭賣場2設計 讓民眾難抗拒「衝動購物」的吸引
美式賣場好市多(Costco)量多又實惠的價格,常吸引許多人前往採購,不過往往在最後結帳時,才發現買了比原本寫好的採買清單多很多。好市多高層日前透露,其實在賣場裡有2大精心規劃,讓消費者不知不覺的會被吸引進而「衝動購物」。
根據外媒《The Street》報導,首先就是提供民眾精心挑選的較便宜的雜貨、居家用品。之所以這麼說是因為,以雜貨用品而言,全球各國的Costco可以相互提供各地受歡迎的商品。
執行長瓦克瑞斯(Ron Vachris)曾在今(2024)年5月財報會議上舉例表示,好市多的雜貨組同仁正在研議該引進哪些項目,因為看到國際食品被引進美國後獲得了巨大的成功,同樣的,如果把美國食品推銷到世界各地的好市多,也會有不錯的成績。
瓦克瑞斯進一步說到,當台灣、韓國或是英國等當地受歡迎的商品引進到美國,對於美國消費者而言,會有興奮且新鮮的感覺,進而刺激人們衝動購物,就會不自覺將不在預期內的產品放進購物車中,「這是一個巨大的勝利」。
讓好市多會員追求「尋寶」感 沉浸體驗感受吸引力
執行長瓦克瑞斯指出,另一個精心規劃,就是讓會員體驗「本來沒有特別尋找,但非常想要的商品」的感覺,這種「尋寶」感也是進到好市多賣場體驗的一部分。
也就是說,當你多次尋寶沒找著的東西,終於被你找到了,那麼進來時消費者可能打算只花100美元預算購物,結果結帳時卻花了3000美元,這也是好市多在採購及營運團隊非常擅長的地方,讓賣場對民眾充滿了吸引力。
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