遇颱風不能全額退? 遊客控代訂業者像詐騙
高雄一名翁小姐,8月中公司計畫要去小琉球員工旅遊,她上網找了代訂業者,結果遇到颱風攪局,安全考量,想要全額退訂,結果遭對方拒絕,只願意退三成,讓翁小姐覺得不合理,加上原本預定的水上活動也沒有訂成,讓她直呼像遇到詐騙。
還沒出去玩,就先一肚子氣,高雄翁小姐在臉書小琉球民宿找房社團,標出時間、人數,需要7間房希望可以代訂回船票、機車,結果現在颱風來攪局,因為退訂問題,和代訂業者鬧得不愉快。
當事人翁小姐:「只退三成,三成就變成說,四萬塊就只能退三成就是一萬二,不太合理啊,因為我們就是為了安全起見啊。」
當時林小姐私訊,自薦可以協助套裝行程,提供客製化服務,雙方講好價錢全額6萬7千多元,並在16號時付了訂金4萬元,結果8月底軒嵐諾來了,基於安全考量,翁小姐想要退訂,但代訂業者表示只能退3成,讓翁小姐覺得不合理,自行打去問民宿詢問,結果讓她傻眼。
當事人翁小姐:「打電話去那個民宿業者,是不是有這件事,結果他就說有這件事,可是對方就是遲遲沒有來付訂金啊,我們才知道覺得不對啊。」
當事民宿業者陳先生:「她有給我一萬兩千一的訂金,昨天因為客人好像有跟她不愉快吧,我也不知道,我們就負責純住宿而已,我不知道他們什麼行程,因為也要停航了,那你們要退的話,我們就全額退。」
雙方說法有出入,民宿業者表示確實有收到12100的訂金,不過因為颱風,已經把錢退回代訂業者,但這訂金到底去哪了,不知道,讓翁小姐覺得有被種被詐騙的感覺。
當事人翁小姐:「到之後才知道被騙了,只有訂房,沒有付訂金給對方,那她先跟我收四萬塊是怎麼一回事?」
雙方鬧得不愉快,弄得民宿業者也出面調停,目前得知代訂業者將會在下周三退費,不過記者實際致電給林小姐,電話轉語音,在截稿前尚未取得聯繫,只是誰也沒想到,一趟員工旅遊,因為一場颱風,計畫全亂之外,颱風過後還有許多事要處理。
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