遇騷擾斷開配對 外送員憂慣犯「重辦帳號」

持續追蹤外送員遭騷擾案！為了方便辨認、順利送餐，在外送員取餐後，客人就能看到他的編號、綽號、性別，以及大頭照，這回遭指控的騷擾慣犯，疑似就是利用這個機制！現在外送員為了自保，行車紀錄器跟密錄器，已經是標配，只是不少人也擔心，就算跟平台回報，能斷開配對，若客人是慣犯，恐怕還是會出現下一個受害者！

記者吳宇雅：「其實現在不管哪個外送平台，都非常保護雙方的個資，不過在外送員取到餐點之後，其實這個客人在餐點抵達之前，他就可以看到這個外送員的編號，綽號以及他的性別。」

甚至能看到大頭照，會這樣做就是為了方便辨認順利取餐，這回外送圈出現連續騷擾案，疑似就是利用這個機制。

外送員：「這個人是(騷擾)慣犯，把影片資料回報給外送平台，讓公司去做註記，讓我跟他去斷開連結，就是我之後再也不會去接到他的單。」

外送遇到的狀況百百種，小則金錢糾紛，大則像這種已經涉及犯罪行為，每一張單面對的都是不同陌生人，怎麼說也得自保！

外送員：「基本上外送員都會戴行車紀錄器或是密錄器，因為說以防有很多問題會發生，基本上都是由AI他們罐頭訊息發送，除非到非常嚴重，他們才會派真人的客服來打電話詢問。」

當然外送平台也都有回報機制，平台接獲外送員反應後會提醒消費者，或是透過客服用系統回報，最終手段就是斷開配對，只是像這次案例，如果是慣犯被害外送員是不是只會多不會少？

外送員：「平台他們就是，變成後面才會去查證，因為有時候到底誰講的對，誰講的錯沒辦法去查證，這種東西很難講，這種帳號會一直在重複在辦，所以你怎麼會又是同一個人，可是這種東西時常會發生。」

雖然現在能無接觸送餐，但多少還是會跟客戶有互動，例如傳訊息等等，若遇到不太恰當的狀況，除了蒐證回報也能立刻報警，才能給對方一個教訓。

《TVBS》提醒您勇敢說不：

◎尊重身體自主權，遇到性騷擾勇於制止、勇敢說不，請撥打113、110

◎現代婦女基金會 性侵害防治服務專線02-7728-5098分機7

◎婦女救援基金會 02-2555-8595

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