遊泰「竹筏撞石翻」!1見血、1瘀青 怒:沒救生衣
有台灣旅客在klook買泰國1日遊行程,在清邁看大象、玩河川漂流,但竹筏撞上石頭翻覆落河。其中1人一度昏厥、撞到眉尾流血縫6針,另1人則全身瘀青,還掉了2支手機、1副眼鏡。他們指控泰國業者沒給救生衣很危險,希望後續賠償。klook回應,給2名傷者共3萬泰銖慰問金,後續會再討論賠償,至於當地業者若沒做好安全防護,則可能會下架行程。
遊泰國受傷旅客A先生:「在這邊,竹筏在這邊下來的,就在這裡最急的地方翻船,頭撞到這個石頭。」
看著湍急的黃色河水,回想事發經過還心有餘悸,A先生和3位朋友,在klook報名1人約1千元的,泰國清邁1日行程,9/3下午到加梅薩波瀑布,玩竹筏漂流3個人搭同一艘竹筏,卻撞到大石頭翻覆2人落水滅頂。
A先生在水中一度昏厥,眉尾撞到石頭不斷流血,到醫院縫6針,另一位朋友全身瘀青,還掉了2支手機和眼鏡再回河邊已經找不到。
遊泰國受傷旅客A先生:「老闆拿了一個竹竿在試水深,你看水這麼深。」
竹竿插到底拉上來水深至少3米,A先生指控遊玩過程,根本沒防護。
遊泰國受傷旅客A先生:「我們其實掉到一個3米的水深,下面有暗流,他沒有讓我們有任何的救生衣跟救援設備,導遊當地也有說,如果正常來說經過這個水流的時候,大家應該會下船,然後走過這段再上船,所以其實在整個行程裡面,我們充滿很多不確定性。」
A先生指控,和klook客服聯繫,兩人分別希望有13萬和6萬賠償,提出安全疑慮卻只得到官方、制式化回應,質疑為何點開官網,還能看到這行程繼續販售。
遊泰國受傷旅客A先生:「今天是我們比較幸運,可是如果是小朋友,失去了意識或是他就站不起來了,其實就是損失了一條寶貴的人命。」
klook回應第一時間就將旅客送醫治療,全額承擔醫療費用,行程全額退款事發後兩天,也提供兩人各15000泰銖慰問金,積極和客人聯繫,和當地業者了解情況,並再和客人商討賠償事宜,如果調查發現當地業者沒給旅客救生衣,這個行程就可能會下架,也強調非常重視客人的安全和體驗,旅客買了行程卻意外受傷,後續2天半的行程也泡湯,只盼業者後續積極處理,別讓意外再發生。
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