運匠兼解說員 用形象作出口碑

羅浚濱/竹縣報導
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警察退休的邱榮華以9人座旅行車開創事業第二春。(羅浚濱攝)
警察退休的邱榮華以9人座旅行車開創事業第二春。(羅浚濱攝)

9人座旅行車包車旅遊,司機們經常要兼當導覽解說員,橫山警分局偵查員退休的邱榮華,5年前買9人座旅行車並成立「希莉克」車隊,專門載客跑山區景點路線,解說生動有趣,還自創各種加強車隊聯繫的暗語,在同業界獲得「小邱班長」及「冠軍」稱號。

邱榮華是尖石鄉人,尖石五峰山區景點熟門熟路,加上警察背景出身,他帶領車隊嚴謹,要求隊員車內隨時保持乾淨清潔,司機不菸不酒不檳榔,猶如警察部隊。

邱榮華說,9人座旅行車包車旅遊,算是國內新興行業,要有服務旅客至上的理念,基本門面一定要做好,讓旅客留下好印象,才能建立好口碑。

「台3線特產是什麼知道嗎?」邱榮華帶隊載客到尖石後山,透過無線電向遊客介紹景區,經過台3線都會以此開啟遊客爭相搶答,幾乎無人能答對,他說是「童乩!」(台語)也就是「重機」重型機車,讓遊客莞爾一笑。

「前面有2隻小烏龜!」遊客們往窗外看也沒看到烏龜,才發現邱榮華創造很多聯繫隊友的暗語,原來私家車叫小烏龜、停在路邊打著故障燈的是中風龜,自行車是小螞蟻,加快車速叫升溫、減速為降溫,要後車跟上稱黏巴達,讓遊客覺得相當有趣。

邱榮華說,這些暗語可隨時提醒隊友注意路況,遊客聽了也不會緊張,讓整個車隊行駛過程,避免發生車禍意外狀態,志同道合的隊友們也能有向心力,共同開創好品質的9人座旅遊。