遠東SOGO周年慶，首日業績衝破13億！「東區復甦」為何命繫3家店？

百貨周年慶檔期開跑！遠東SOGO百貨台北店36周年慶於9日開跑，吸引民眾排隊搶限量商品。遠東SOGO百貨董事長黃晴雯指出，首日業績目標單日可達13.2億，較去年約成長1％。

黃晴雯表示，遠東SOGO並不擔心電商衝擊，雙11的始祖就是SOGO，因為SOGO的生日就是在11/11，隨著疫情過後，社交回歸消費者又回到實體，出國戶外活動多，SOGO主打「免出國享匯差」比出國買還便宜，另外也看好彩妝保養、服裝、運動用品及婚嫁龍子商機，都會在今年周慶有爆發性成長。

SOGO在周慶期間也全力抗通膨，今年超市備貨量較去年增加3成，不少民眾瘋買橄欖油，預估銷售共破千瓶。受惠近期金價大漲，金飾區開店後有一筆購買金條的500萬大單進帳，整體金飾珠寶區首日達兩位數成長。

另外，彩妝類商品業績成長2成；高端保養依然熱銷，較去年成長1成。至於運動類商品，業績較去年成長近2成。

日前遠東SOGO舉辦造勢記者會，遠東集團董事長徐旭東、黃晴雯皆到場向同仁喊話，期待在今年順利達成周年慶120億元業績目標。而觀察近期東區商圈發展，徐旭東認為確實人流成長許多，不過展望未來壓力也不小。他說，「東區變更有趣，但也很挑戰，並且競爭很激烈。」

百貨周年慶檔期開跑，今年面對不只面對電商雙十一，還有疫情過去後的實體零售回溫，以及出國潮，各家百貨今年靠什麼勝出？以下為《數位時代》的百貨周年慶專題報導：

今年遠東SOGO周年慶的檔期，喊出挑戰歷史新高的120億元。「這是我第17個周年慶，是最精彩的一年，因為挑戰非常多，但機會也非常大。」在遠東SOGO的周年慶記者會上，董事長黃晴雯說。

事實上，周年慶就是遠東SOGO帶起的風潮。1987年11月11日，太平洋SOGO開幕，也就是如今的遠東SOGO忠孝館，在當時就打出「周年慶」作為號召，從此在台灣掀起模仿潮。直到今天，遠東SOGO忠孝館依然穩坐台灣坪效王，在今年預期坪效將超過120萬元，也一直是遠東SOGO周年慶檔期貢獻度最高的門市。

1994年敦化館開幕、2006年復興館亮相，再加上忠孝館，遠東SOGO三大店到位，如今這「東區三雄」包辦了遠東SOGO業績6成，也讓人們談到東區商圈，直覺就是遠東SOGO的天下。到了周年慶的季節，這3間店優惠檔期同時開跑，不怕自家人互打、分食客群，反而各自累積了不同面向的客人。

為了迎戰今年的周年慶檔期，遠東SOGO也準備了2大策略迎戰。

策略一：SOGO砸10億元大改造，肩負「東區復甦」大任

談起周年慶策略，遠東SOGO將主力放在實體零售的體驗上，而且緊扣著「東區復甦」這個關鍵字。

畢竟，從2015年開始東區房租暴漲，許多品牌店家陸續撤出商圈，而後又遇到疫情衝擊，東區商圈榮景不如以往。根據研究單位未來流通所數據指出，相較於2019年，在2023年進出忠孝復興捷運站的人流降低了16.6％。

東區商圈沒落，遠東SOGO的3間大店未來要持續成長，就必須靠人潮回流帶動。也因此，黃晴雯在周年慶記者會上分享，緊鄰復興館的新光三越DIAMOND TOWERS鑽石塔在10月開幕之後，為遠東SOGO帶來了超過1成人流，樂見同業共好。

遠東SOGO嘗試更宏觀地以整個東區商圈的角度思考，「東區賣場缺什麼？ 就是缺了空間舒服、無壓力的環境 。」遠東SOGO資深副總吳素吟說。

為了改善消費者在商場中的遊逛體驗，今年遠東SOGO陸續砸下10億元新台幣幫全台店舖改裝，像是忠孝館就大幅度調整了女裝、珠寶樓層樓層，導入更多精品、潮牌；復興館也在戶外廣場增設了「綠色休憩區」。

遠東SOGO忠孝店長賴必昌分享，在過去一年，忠孝館的18～25歲年輕族群增加了10％，而35～55歲主力客群客單價也提升20%，主要原因就是由於內部空間的裝修，帶來更好的消費體驗。

除了百貨內部的翻新之外，在忠孝館後方的北市東區綠廊帶計畫也將陸續完工，在第一階段工程在今年底完成、第二階段在2024年1月完工。賴必昌形容，「未來就會像是中山捷運站那樣，整個環境會很舒服，周邊住戶也可以休憩，未來東區會很有趣！」他預期，完工之後，將會為東區帶來10～20%人流成長。

策略二：用超市抓住大安區居民，買不夠還能上網買

除了撈進新的過路客，鞏固地方熟客也是遠東SOGO在東區的重要方向。賴必昌觀察，在忠孝館的消費者中，約有35%是大安區居民。而要討論地方居民的需求，超市就是一個具指標性的品類。他說，「超市就是一個daily的生活概念。」

忠孝館的自營超市Fresh Mart，在2022年營收達6億元，在今年目標挑戰7億元，而且也針對周年慶檔期，立下2億元的業績目標。

一直以來，遠東SOGO在數位布局似乎總晚了同業一步。不過，在近年遠東SOGO也重振旗鼓，在今年5月推出了全新電商平台SOGOplus，要重新回到電商擂台上。遠東SOGO電子商務部經理曹春輝分享，SOGOplus開站至今每月維持雙位數的成長率，在未來，SOGOplus會以延伸實體服務為主要的目標，力拚將線上潛在的業績引導到線下。

而在超市中的消費觀察，也進一步影響了遠東SOGO的電商策略。在2022年，自家超市Fresh Mart舉辦了29場小農市集，在忠孝館小農展業績、平均客單價也持續成長。

遠東SOGO電子商務部經理曹春輝分享，正是因為觀察到忠孝館經營小農展受到消費者青睞，因此也自有電商平台SOGOPlus站上開始經營產地直送。「我們希望藉由電商的滲透力，讓賣場延伸。」她說。

要站穩東區百貨霸主地位，從整體商圈的遊逛體驗、到內部招商選擇，都必須細細經營。但策略是否奏效，就看挑戰歷史新高120億元的周年慶營收，遠東SOGO最終能達成多少。

責任編輯：陳君毅、林美欣

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