【遠百殺入信義區4】靠國際精品脫胎換骨 徐雪芳養出2家百億店王

李孟璇
鏡週刊Mirror Media
徐雪芳是遠百轉型的重要推手,在她帶領下,遠百擺脫過去老舊的消費者印象。
徐雪芳是遠百轉型的重要推手,在她帶領下,遠百擺脫過去老舊的消費者印象。

53年前,遠百在台北西門町開出第一家店,陸續往其他縣市設點,1970至1980年代盛極一時,但隨著台北市商業中心東移,SOGO、新光三越、微風等百貨加入戰場,讓遠百消沉好一陣子,如今在總經理徐雪芳帶領下,重新擦亮老招牌。

步行往來台北市信義區,在僅僅0.5平方公里的土地上,已有14家百貨林立,這塊全世界百貨公司密度最高的地方,遠東百貨身為台灣歷史最悠久的業者也沒有缺席,過去1年來,消息保密到家的「遠百信義店」,終於趕在去年聖誕節揭開面紗。

走進遠百信義店,1樓可以看到蘋果旗艦店,以及鼎泰豐、Lady M等知名餐飲品牌,還有近30家餐廳開到深夜,一樓則設有直達手扶梯,消費者能快速到達威秀的頂級影廳及高空露臺。

為了插旗信義區,遠百不僅在品牌、空間規劃別出心裁,更以「智慧型商場」為規劃方向,「我們目標成為信義區最特殊的店,希望透過數位科技,提供客人更好的服務。」1月中旬,總經理徐雪芳接受本刊專訪時霸氣地說,接下來遠百將聚焦數位轉型,企圖翻轉傳統零售經營模式。

台中大遠百是徐雪芳帶領遠百發展大店型的代表作,目前年營收超過百億元。(翻攝自台中大遠百臉書)
台中大遠百是徐雪芳帶領遠百發展大店型的代表作,目前年營收超過百億元。(翻攝自台中大遠百臉書)

挾著驚人氣勢殺入一級戰區,過去累積10年的轉型經驗是重要關鍵。2006年,徐雪芳從姊姊徐荷芳手中接下總經理一職,上任後,首要任務就是讓遠百轉型成為國際化、時尚化的百貨,她不僅積極向國際精品招商,提升品牌檔次,也積極發展大店型。

2011年開幕的板橋大遠百、台中大遠百就是代表作,2家總面積合計近10萬坪,量體規模更加大型化,滿足消費者一站式購物需求,一推出後,果然在市場打響名號,目前2家店年營收都超過百億元,徐雪芳回憶:「以往國際精品與遠百沒有合作經驗,我們總是被一線精品拒於門外,有的品牌甚至在邀約後1年才願意見面詳談。」當時精品部招商吃足苦頭,每個品牌至少拜訪不下10次,才獲得正面回應。

這2家大遠百擦亮了遠百這塊老招牌,讓消費者眼睛一亮,2012至2018年間,遠百每年營收逐步上升,營業淨利更大幅增加83%,歸納出成長關鍵,除了不斷強化精品、餐飲、娛樂等品牌櫃位,地點的選擇更是發揮強大的效果,從三鐵共構的板橋到台中七期黃金地段,都是發展快速、人潮聚集的地方。也因為過去的經驗,讓遠百這次殺入百貨一級戰區相當有信心。


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