遠航退票作業1.28億結案!尚未退票者仍可依民事程序救濟

新頭殼newtalk |林冠妤 綜合報導
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遠航的退票作業程序已結案。   圖:取自遠東航空粉絲專頁
遠航的退票作業程序已結案。 圖:取自遠東航空粉絲專頁

[新頭殼newtalk] 遠東航空公司於前(108)年無預警停航,去年7月啟動退票作業,今年1月底結束,共退票約1.28億元,尚未退票者,仍可於民事救濟程序,依所購買票種及運送契約、民法等規定,要求遠航退票。

遠航在無預警停航前,財務風險及航機異常故障等飛安事件有增加跡象,所以於106年就被要求建立旅客預付票款保障機制,於107年委託律師設立消費者信託財產專戶;遠航停航後,就被要求依信託契約處理信託財產相關事宜,遠航亦於相關管道受理旅客退票登記,並同步進行申請退票之資料審核作業。

民航局表示,遠航的委託律師已經於109年2月依信託契約辦理財產公告,6月公布分配原則,並自7月起陸續辦理退款,過程中,也曾有部分旅客所送資料未齊全,已經要求委託律師發送簡訊方式通知消費者儘速辦理補件事宜。

民航局表示,遠航與受委託律師所簽訂之信託契約已於110年1月28日屆滿,律師亦即停止辦理退票作業。該信託專戶金額約為1.689億元,機票退款約1.28億元,作業費用約390萬元,信託專戶剩餘金額約3,700萬餘元,將依台灣台北地方法院民事執行處有關通知辦理後續事宜。

民航局表示,啟動信託專戶辦理之退票作業已告一段落,未來如有消費者主張有機票款未獲退款等爭議,仍可依所購買票種及運送契約、民法等規定,循民事救濟程序向遠航請求退還。

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