遠距醫療大爆發》在家就能看醫師，疫後1.3萬醫療院所加入遠距行動

文／蔡茹涵

疫情發展迄今，你體驗過「在家看醫師」了嗎？

在台灣每天都有數萬人確診，當越來越多人不敢冒著風險進醫院，遠距醫療便成了你我後疫情生活中，不可不知的選項。

麥肯錫研究報告指出，全球歷經COVID-19衝擊後，留下兩個從此改變人們生活習慣的重要趨勢：一是生鮮外送，二就是遠距醫療。

市調公司也指出，全球遠距醫療市場至2027年將增2倍、突破5兆元。而台灣，也在倉卒中進度大躍進。截至今年5月底，全台約有近1.3萬家醫療院所加入視訊診療，已占整體逾5成。

為何它被看好是「未來10年最具潛能的投資領域」？又將帶來哪些新技術與新服務？除了鴻海、宏碁、廣達、電信三雄外，還有誰能進場布局這波紅利？本刊團隊一次解析。

「這場疫情，把台灣的遠距醫療往前推動了5年！」台灣私立醫療院所協會秘書長吳明彥直言，不僅迫使大家改變思維，也導入了以往從未有過的各式新技術與新服務。

過去，「台灣看病太方便，距離近、速度又快，根本沒有用（遠距醫療）的動機！」亞東醫院人工智慧中心主任蔡義昌直言。

從法規、醫院、系統、環境到患者，一環扣一環的因素，讓台灣成為了一座實體醫療成熟完善，遠距醫療卻宛如牛步的島嶼。

然而，這樣的情況卻在COVID-19疫情爆發後，被徹底改變！

2020年12月29日，健保署公告：正式將遠距醫療納入健保給付範圍。意即任何人只要有需求，都可用醫療院所的遠距門診服務，且同時享有健保。這紙命令，讓民眾發現，因一點小病痛去醫院風險更高，不如用視訊，連醫師們的態度，也陸續從觀望改為「可試試看」。

趕不及練兵、架系統？小診所索性直接用Line視訊看診，先求有再求好；也有醫院轉求外援，找上已有現成系統的平台商。「我們今年1到5月的服務量，比去年同期增8成。說明會平均一週開一次，還是場場爆滿，」醫聯網董事長王欽堂透露。

投身遠距醫療15年的羅東聖母醫院社區醫療副院長林健盛分析，「遠距醫療」是總體概念，還可細分為3個層次：遠距衛教、遠距照護、遠距診療，都已有業者陸續投入。

例如遠距照護，最具代表性的案例，當屬全台收治最多COVID-19重症者的亞東醫院「重症戰情室」系統：透過一套能即時觀察的攝影鏡頭，就為護理師省下穿脫兔寶寶裝的工夫，也有助於多科聯合會診；又如目前需求量高漲的遠距診療，北醫在疫情爆發後，便迅速將視訊門診擴增到18個科別、24小時看診，平均每天可看80幾人⋯。

除了傳統醫院在這波風潮中大變身，更有另一批參與者，因3到5年前就投入市場，已開始嘗到紅利。他們，是從不同面向切入「遠距醫療流程缺口」，專門解決如視訊看診完不知怎麼付款？想掛號視訊門診，但系統介面不會用？不敢上醫院又必須復健等需求的新創公司。

一場疫情、一紙鬆綁法令，竟宛如骨牌效應般，讓民眾、醫院、診所與無數新創公司全數動起來，也帶來無限商機。

那麼若乘著這波機會起飛，台灣有機會後發先至，成為一個「遠距醫療島」嗎？長年關注此議題的宏碁集團創辦人施振榮，接受本刊專訪時說：「台灣很有機會成為demo site（醫療與科技結合的示範基地）！」

他為何這樣看？隨著遠距醫療商機百花齊放，台灣又將面臨哪些機會與挑戰？以下我們透過科技醫療搭橋人專訪、醫療科技業跨界合作現場、微軟、亞馬遜巨頭失敗經驗等面向為您專文解析。

※精彩全文，詳見《商業周刊》1804期。

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