遠通電收囊括8大獎 創歷年最佳成績

有「連鎖服務業奧斯卡獎」美譽的「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」，本（十二）月二日揭曉，遠通電收一舉囊括八座大獎，創歷年最佳成績；遠通今年除勇奪兩座傑出店長小金人，更有兩位店長在神秘客查核項目獲得滿分，獲頒「服務品質優異獎」，為該獎項最大贏家，再加上四位優良店長獎。

遠通表示，今年民眾受新冠疫情限制無法出國，國旅自駕遊夯，帶動國道通行交易量較去年同期增加二百二十萬次，成長百分之一點三，而今年代表遠通參賽的六家服務中心皆為國道型門市，其中中壢和仁德門市假日來客量甚至突破千人，如何兼顧服務效率與品質，考驗著店長與每位同仁的真功夫。

魔鬼藏在細節中，遠通中壢門市徐筱婷與西螺門市廖麗君，兩位店長不僅服務零缺點且富有溫度，皆同時摘下「傑出店長獎」及「服務品質優異獎」雙獎，也將代表遠通前往總統府、受總統接見並公開表揚。

遠通表示，全台服務中心皆通過SGS服務品質驗證及續審資格，因此，儘管再忙碌，與客人的互動問候語不只要求一字不漏，更要搭配溫暖的眼神接觸與微笑，才能符合驗證標準，參賽的店長們也說，國道服務區是駕駛朋友與家庭出遊的體力中繼站，身為國道應援團的門市夥伴，儘管再忙再累，在服務結束時，都不忘帶上一句「行車平安」，幫辛苦的駕駛朋友打氣。

主辦單位台灣連鎖暨加盟協會指出，今年共有三十六家知名連鎖企業、六百多家門市共二二六位優良店長通過資格審查，必須歷經半年激戰，書面評核、神秘客評分、社區關係經營、公益服務及面試等關卡，才有機會披上「全國傑出服務店長」的榮譽彩帶。