遭丟包克羅埃西亞旅團返台 觀光署持續調查壯遊旅行社

從克羅埃西亞經由維也納轉機，團員被拆成2班不同飛機回台，還有人機位被降等。

團員說道，「本來搭豪經艙，結果我到最後昨天上飛機居然被告知說：『沒有啊，你是經濟艙。』」、「只能說我有苦難言好不好，旅行社要負很大的責任。」

離境前差點被丟包，被地接旅行社要求代墊187萬多台幣款項才能繼續行程，去回程的機位又都有問題，團員經歷這一切顯得疲憊。

而觀光署和品保協會，7日到壯遊旅行社業務檢查，發現這次出問題的克羅埃西亞團，旅行社大部分款項都沒付清，後續還卡了2團歐洲團，一團已經收了訂金。

品保協會公關主委李奇嶽指出，「這個旅行社後面還有2個歐洲團，應該也不會繼續出團，在沒有團在外站的情況之下，後面的處理會相對比較簡單，就是談說這個旅行社要怎麼樣跟這些旅客做相關的賠償。」

有旅行業者透露，這名壯遊旅行社負責人施芳過去也曾與旅客有過類似爭議，收款後未安排好行程，面對這次克洛埃西亞的丟包爭議，施芳僅回應款項還沒結清，其他不方便說。

壯遊旅行社負責人施芳回應，「我們裡面有增加東西，也有減少東西，對呀，也還沒算清楚所有的後面應該要付多少。」

觀光署已介入調查，後續將依《消保法》及《發展觀光條例》請旅行社陳述意見後，視違規情形進行裁處。依據發展《觀光條例》，丟包旅客最高可處罰100萬罰鍰。

更多公視新聞網報導
參加克羅埃西亞團遇糾紛 觀光署介入調查