遭控擅自取消機票不通知 壯遊旅行社再傳消費爭議

電子機票載明飛往德國的航班資訊，殊不知這張機票早就被取消。

10月初才發生旅行團丟包事件的壯遊旅行社再度出包，被消費者指控擅自取消代訂機票。

委託代訂機票受害人說：「丟包事情發生以後，我馬上去查證，才發現那個機票在9點訂完票以後，當天的下午5點就已經被拉掉了。」

消費者請壯遊代訂明（2025）年4月飛德國的商務艙來回機票，6月28日付款約32萬4千元，7月2日收到壯遊給的電子機票。10月初發生丟包事件後，他不放心向航空公司確認機票狀況，卻得知機票在7月2日下午就被壯遊無故取消掉。

律師康鈺靈表示，「如果旅行社接受民眾委託來訂購機票，但之後又將機位取消或降等，也已經涉及違反刑事的背信罪。」

律師及旅行公會全聯會認為，業者行為恐涉及背信或詐欺等罪嫌。品保協會提醒，消費者委託代訂機票或住宿，最好能跟航空公司或旅宿再次確認。

旅行業品質保障協會公關主委李奇嶽提醒，「可能他給你的資料，航空公司或是跟旅館相關的資料，如果有落差的時候，搞不好艙等的不對、服務提供內容的不對，所以你自己也要重複確認。」

壯遊旅行社發言人施芳回應，「我會跟客人聯絡，不好意思，再見。」

簡單回應會跟消費者解釋，壯遊因旅行團丟包事件已被勒令停業並罰款。觀光署表示，經確認壯遊有投保履約保證保險，消費者可透過品保協會調處向壯遊求償。