遭旅客丟椅、辱罵 地勤工會呼籲：公司應制定相關守則

近日凱米颱風來襲，導致航班接連取消或延誤，旅客等待時間過長，引發多起地勤人員遭受語言及肢體暴力事件。台灣機場地勤產業工會今（30日）發表聲明，呼籲航空公司應參考日本航空業制定的防止顧客騷擾守則，提出應對顧客騷擾、保護員工勞動權益的作法。

機場地勤產業工會今（30日）指出，因颱風影響，本月27日華航和虎航的地勤人員因行李運送延誤遭旅客辱罵；隔天28日，金門機場更發生旅客因候補不上機位，用椅子攻擊立榮航空的地勤人員。

工會表示，天然災害發生時，航空公司調度困難，旅客行程受到影響，員工冒著風險出勤，不僅承擔更高強度和更混亂的工作量，還得面對旅客的不滿情緒。而相關事件發生後，華航和立榮航空均表態力挺員工，顯示在近年航空業工會蓬勃發展下，航空公司逐漸提高對員工尊嚴的注重。

工會也呼籲，國籍航空公司作為大型運輸業和服務業的代表，應參考日本航空業整理出的因應「顧客騷擾」方針，制定相關守則，有助於第一線員工在遇到顧客騷擾時作出判斷，保護自身權益，也能讓旅客有所依循，警惕少部分言行不當的旅客。

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