遭爆黑心米餅業者坦承疏失道歉了 反擊前員工「其心可議」

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知名嬰幼兒食品「樂扉寶寶米餅」遭前員工蒐證踢爆以工業用氮氣填充於米餅包裝、廠房內鼠輩橫竄,新北市政府及調查單位2月26日到場稽查,責令限期改正,並當場封存所有有疑慮之商品。樂扉寶寶米餅(展裕國際)今天上午發出聲明,表示即日起接受消費者退換貨相關事宜,本次接受退款退貨商品共6款。樂扉寶寶米餅下午再度發聲明並致歉,坦承在製作流程上有所疏失,向廣大消費者致上十二萬分的歉意。

對於遭前員工蒐證踢爆,展裕國際則表示,此位離職員工在任職4年期間,原本頗受負責人信賴,因此擔任廠長及副總的職務,全權管理廠區環境,離職後隨即流出蟲害照片,其心可議。該位離職員工在109年11月底離職,在職期間就曾不斷要求加薪、升職、股份及分紅,本公司基於愛才惜才的心情,答允其各項要求,而這位離職員工也均表示同意,但長期以來已無法負荷離職員工的無端要求,前後支付其將近新台幣150萬元。

新北市衛生局2日表示,查獲展裕公司以「禁用於食品」的氮氣充氣包裝米餅,已要求業者限期改正。(圖取自臉書)
新北市衛生局2日表示,查獲展裕公司以「禁用於食品」的氮氣充氣包裝米餅,已要求業者限期改正。(圖取自臉書)

展裕國際有限公司下午新聞稿如下:

針對近日媒體報導本公司單一品項「盒裝有機寶寶米餅」,於填充包裝時使用非食品級氮氣一事,經內部查證檢討坦承,的確在製作流程上有所疏失,在此,樂扉食品向廣大消費者,由衷致上十二萬分的歉意。

一開始這項產品我們是使用密封透明塑膠罐,放乾燥劑的方式販售,為了更優化產品,研究市面上許多大品牌都使用氮氣充填包裝,才因此改用氮氣填充。一來可以有效將氧氣排出、細菌在缺氧狀態下不易生存,二來更能增加食品保存性,食物不容易氧化,基於以上考量才採用填充氮氣的方式取代。於是我們與目前配合的這家氮氣供應商洽談,當時供應商有強調,所提供的氮氣穩定性很高、對食品無害,也有產品純度分析報告,證明供應的氮氣純度高達99.9999%,符合國際規範。當時本著雙方誠信的態度,於是與這家供應商合作,未料此氮氣氣瓶未符合相關法律規範,我們的自身疏忽,犯下這樣的錯誤,經過此次教訓我們痛定思痛,今後一定會以更加謹慎的心來把關。

有關離職員工向媒體爆料內容,指控廠區內有老鼠排泄物、米餅散落環境髒亂一事,樂扉食品在此澄清。第一、本公司遵守相關衛生法規規範,並為了符合ISO22000、HACCP等嚴格要求,内部每一次在產線製程後都會做全廠大清潔,確保環境衛生無虞。並且每個月都會請合格清潔廠商到廠區做全面性清潔消毒、防治病蟲害等措施,樂扉公司因此質疑,老鼠屍體及排泄物等均為人為外部加工拍照,因此保留法律追訴權不排除提告。

第二、在製作過程中,因機器及產品之特性,機器會散落部分米餅碎屑,但在每一次製程結束後,公司都會即刻派員清潔擦拭。

第三、此位離職員工在任職四年期間,原本頗受負責人信賴,因此擔任廠長及副總的職務,全權管理廠區環境,離職後隨即流出蟲害照片,其心可議。該位離職員工在109年11月底離職,在職期間就曾不斷要求加薪、升職、股份及分紅,本公司基於愛才惜才的心情,答允其各項要求,而這位離職員工也均表示同意,但長期以來已無法負荷離職員工的無端要求,前後支付其將近新台幣150萬元。

基於實踐對消費者的安心承諾,針對上述有疑慮的「盒裝有機寶寶米餅」,本公司自110年02月26日接獲新北市衛生局建議後,主動於110年03月01日起採取全台預防性下架,並送第三方公證食品檢驗機構,後續一旦得到檢驗結果,會立即在官網公布,給消費者詳盡說明。

至於全台下架回收的產品也將統一全部銷毀,未來該品項將停產不再販售。即日起也接受消費者退款換貨。包含「有機黑糯米(紫米)餅、有機胡蘿蔔米餅、有機蘋果米餅、有機菠菜米餅、有機南瓜米餅、有機香蕉米餅」共六款「盒裝有機寶寶米餅」在內。

(一)如欲退貨款者:

自即日起憑購買憑證(發票、收據等)與商品以貨運方式寄回,本公司客服部門待收件並確認後,將退回購買憑證上所示購買本公司上述商品之金額,以上所產生之物流運費與金流匯費均由本公司承擔。

(二)如欲換貨品者:

自即日起憑購買憑證(發票、收據等)與商品之照片,以本公司官方網站留言、本公司臉書官方粉絲團私訊小編等各方式,待本公司客服部門確認後(原商品無須寄回本公司),將依消費者所需求做等值商品更換,以上所產生之物流運費由本公司承擔。

(三)上述退換貨作業時程約需7-10個工作日,如對所述各項仍有疑慮,可撥打本公司專案客服專線02-2287718,我們都會竭誠服務。以上退換貨相關資訊也同步刊登在官網上提供消費者查詢。

對於此次疏忽造成消費者疑慮,本人代表LeVi樂扉食品再次鄭重致歉(鞠躬)。在致力發展有機食品的這條路上,我們不斷努力、研發轉型,未來將會採取更妥善安全的作法。因為本案已經進入司法程序,不便再做發言,也謝謝大家的關心和指教,我們承諾會持續努力做更優質健康的產品。

樂扉寶寶米餅下午再度發聲明並致歉,坦承在製作流程上有所疏失,向廣大消費者致上十二萬分的歉意。(取自官網)
樂扉寶寶米餅下午再度發聲明並致歉,坦承在製作流程上有所疏失,向廣大消費者致上十二萬分的歉意。(取自官網)

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