遭ParkChicago誤開逾時罰單 可申訴

在芝加哥市使用ParkChicago手機應用軟體(App)支付停車費的民眾留意，由於近日有一些車主明明支付的停車時間未到期，卻收到逾時停車罰單，因此提醒使用該App者，如發現錯誤，應立即提出查詢與申訴。

有受害民眾表示，他們使用ParkChicago軟體付了停車費，儘管停車時間仍未到，但收到停車巡察人員開出的逾時停車罰單通知，也有人當場發現後，向巡察員出示手機程式上顯示仍有停車剩餘時間，該名人員表示，有時的確會碰到他所使用的儀器，沒有即時更新停車計時收費器的最新訊息。

ParkChicago公司說，會發生這種情況的機率很低，有時是因為市區的無線網路通訊不良，導致工作人員的電子儀器與該公司的資料庫無法即時連線更新資料。

有鑑於此，有專家建議ParkChicago公司，必須確保芝加哥市所有計費停車區的無線網路暢通。也有人建議該軟體要讓民眾可以在離開時，取消停車並退回尚未使用的停車時間費用，這樣該系統還可顯示哪些車位是空的，哪些是有人使用。

芝加哥CBS新聞調查指出，ParkChicago從2014年開始在芝加哥使用，至今芝加哥市已經累計發生7500件「已付費卻開出逾時停車罰單」。

ParkChicago的應用軟體有許多民眾喜愛使用，主要是可免去車主停車到點還要跑回付款站(pay box)付費的麻煩，而且停車時間到期前10分鐘會收到提醒，使用者用手機就可直接付費延長停車時間。

下載ParkChicago後，要先輸入信用卡資料預存至少20元，當帳戶金額低於20元時，系統自動從信用卡扣款20元；此外，停車低於兩小時，系統收取手續費0.35元，超過兩小時則不收此費用，停好車後，車主只要打開App，輸入停車計費區域號碼(zone number)和車牌號碼即可。

使用該App的民眾，隨時可以查詢所有停車付費紀錄，一旦收到錯誤的逾時罰單，可上ParkChicago網站提出申訴，www.parkchicago.com/refund-contact/。

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