遮電子秤螢幕不單純 自助餐業者歪理 消保官下令改善

近日有民眾向新北消保官投訴，土城一家自助餐店，用鋁箔膠帶遮住電子秤的一面螢幕，故意讓消費者看不到重量、單價及總價等重要消費資訊，懷疑內情不單純。

新北市政府消保官，立刻會同衛生局及經濟部標準檢驗局前往查核，發現食品衛生及電子秤均符合規定，消保官命該業者現場改正移除鋁箔膠帶，如日後再有隱匿消費必要資訊情事，將依新北市消費者保護自治條例第32條第2項規定處新臺幣2萬元以上10萬元以下罰鍰，並得按次處罰至改正為止。

消保官指出，這家自助餐店雖以電子磅秤計價，卻故意用鋁箔膠帶貼住面對消費者的螢幕，使得重量、單價及總價等消費資訊變成不透明。業者負責人辯稱每道菜的成本與比重不同，雖常會將低成本高重量的菜餚算便宜給消費者，但要多算高成本低重量菜餚的價錢時，卻常遭到消費者質疑，因此必須將消費者一側螢幕貼起來以避免爭議。

消保官表示既然餐廳之自助餐是以重量計價，相關資訊就應該公開透明，對於特殊高成本菜餚可另以張貼公告方式提醒消費者會加價計算，如以膠帶隱匿重要消費資訊，可能構成欺罔或對消費者明顯不公平。

消保官提醒企業經營者應提供充分及正確的消費資訊，不得有誤導或隱匿之行為，消保官也會請相關主管機關加強消費者保護法及交易價格揭露宣導，以避免發生消費糾紛。消保官同時也提醒消費者，若懷疑業者偷斤減兩，可向標準檢驗局提出檢舉，如發生消費糾紛時，可撥打1950全國消費者服務專線，或向本府消費者服務中心進行諮詢或申訴。