「遲到5分鐘」沒收7千6訂金 米其林餐廳惹怨

位在南港，有間被米其林餐盤推薦的義大利餐廳，近日遭饕客抱怨只遲到5分鐘，就被沒收7600元訂金，而點開餐廳評價，也能發現許多一星負評，包括餐廳規定需要全員到齊、去停車的人也算遲到，還有人確診後改請朋友前往，卻被店家拒絕並沒收訂金。而業者面對紛爭不予回應，消保官則表示，民眾遲到後就沒收全部餐費，違反了平等互惠原則，可以提出消費爭議申訴。

顧客A小姐：「我是先來(餐廳)位置的人，(朋友遲到)應該也14分鐘，後來(餐廳業者)他就走出來講說，請問你朋友已經到了嗎。」

民眾4月時上門嘗鮮，這間米其林餐盤推薦的，南港義大利餐廳，沒想到卻差點吃不到，就是因為朋友遲到了14分鐘，還有民眾抱怨，遲到5分鐘就被沒收7600元訂金，點開店家評價，也有許多一星評論，其中就有人怒批，餐廳規定需要全員到齊，去停車的人也算遲到，不能開餐也不退費，還有人確診無法去改請朋友前往，卻被店家拒絕並沒收訂金，更有人遇到餐廳沒出餐還收取14400元。」

民眾：「有點不通情理，如果人都還是有到的話，那我覺得是不用沒收(錢)吧。」

記者劉育瑄：「而我們實際來到這家事發的餐廳，可以看到雖然他們的鐵門已經拉開，並且在做晚間的餐點準備，但是對於這一起消費爭議，業者是完全不予回應。」

這間餐廳主打用當季食材，餐費每人3800元起，只接受一個月前線上官網預約，不開放當日訂位，而點開店家訂位網頁，可以看到上面明明規定，座位可保留15分鐘，但卻有民眾遲到5分鐘就被取消位置，上面還寫到需要全員到齊，如果有人遲到就有權取消訂位，收取費用每人3800元。

美食家費奇，在星星的加持之下，有愈來愈多的高級餐廳，有所謂的訂位的潛規則。

台北市簡任消保官龔千雅：「消費者在遲到之後，就應該要沒收全部的餐費，這有可能是對消費者來講是顯失公平，並且違反了平等互惠原則，可以跟市政府這邊來提出消費爭議的申訴。」

消保官表示，目前定型化契約規範，是建議參考性質，餐廳還是該保留彈性，才能避免糾紛頻傳，影響到店家名聲和生意。

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