避免大賣場群聚風險 借鏡英國4種防疫措施

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記者 范詩敏 報導

全國疫情第三級警戒屆滿1個月,免不了上超市、量販店購買生活用品,無形成為疫情擴散的大染缸。雖然經濟部公告「一進一出」的人流管制、賣場出入口派員管制量體溫戴口罩、並對公共場所定時定期消毒。但消基會指出,對照英國1年多的抗疫經驗,賣場管制仍有許多須要借鑑的地方。

以英國為例,各大賣場主要採取4種防疫措施。第1,進行人流與動線管控,英國政府建議以1~2公尺安全社交距離推算,商店銷售空間的最大顧客量,並針對任何容易壅塞的區域進行管控。

並與鄰近企業溝通錯開營業時間,減少尖峰時段對公共交通的需求,以避免人潮同時集中。消基會表示,我國可借鏡英國作法,由業者透過官網或APP提供即時賣場人數資訊,協助消費者避開尖峰時段,達到分散人流效果。

第2,針對身障人士,英國賣場的人行通道與排隊動線,多半考慮身障者進出的需求。我國可仿傚英國、美國賣場,每週擇一特定日期,指定一段時間,例如1小時或90分鐘,提供高齡年長者及孕婦進場購物,讓風險較大的族群能在相對安全的環境下,安心採買生活所需。

第3,英國鼓勵消費者進入賣場前使用酒精或乾洗手清潔手部,降低觸摸商品傳播的風險;加強宣導在瀏覽購物時,若無必要切勿觸摸商品。消基會建議,我國業者可減少或暫停某些顧客服務,例如指定較為充裕人數的員工,專為顧客提供搬運較有重量的物品,而不要讓單一員工與眾多客戶共同搬運重物,以降低員工與顧客過多接觸的傳染風險。

第4,善用自助結帳區。雖然國內業者在櫃檯區域建置透明隔板或者透明簾,避免病毒傳播,但若能加強自助結帳區消毒密度,不僅可減少人力,更能強化防疫效果,維持消費者和店員的社交距離,達到分散人流的目的,有效避免病毒傳播。

消基會呼籲,在疫情期間,民眾出門採買可預先擬定採購清單,在最短時間完成目標性購買,捨去貨架前比價或揀選的購物習慣,降低接觸病毒的機會;善用行動支付,減少觸摸零錢、紙鈔的機會;回家後將採購物品一一消毒歸位。而政府也應和業者同心協力,共同貫徹賣場防疫指令,打造可長可久的防疫升等購物環境,攜手共度難關。

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