邱垂達以同理心衝業績

中國時報【報導謝易晏】 放棄國中老師的安穩生活，信義房屋竹北莊敬店專案經理邱垂達轉行已4年，初期因生活轉變太大，也曾有過不適應，但他對自己的高度要求，加上店長的陪伴給予穩定的力量及後援，終於抓到成功的祕訣「同理心」，不論開發或銷售都設身處地為消費者著想，果然累積越來越多客戶，今年業績衝上信義房屋竹北區第1名。 邱垂達當年轉行是「為愛相隨」，在國中教書時結識了在信義房屋任職的女友，婚後他想配合老婆作息，亦想挑戰自我，決定轉戰房仲業。為證明轉職是正確的選擇，邱垂達出入行就設下得到新秀獎的高目標。但前3個月他完全沒有業績，妻子懷孕即將臨盆，他壓力大到掉髮，所幸此時碰上貴人竹北莊敬店店長姜家榮。 遇到店長貴人 只要談到店長，邱垂達話語中充滿崇拜，稱姜是「真正的君子」，不管作業或待人都堅守信義的「誠信」原則，雖然短期內看來不會有豐厚收入，但老客戶的信任及後續的介紹支持，會讓業績持續成長，就連自己有銷售管道的建商，都會主動將房子給姜家榮的分店做專案任委託，客戶關係穩固。 邱垂達也學到這一點，運用曾是電腦老師、輔導老師的專長，輕鬆解決客戶資訊網路、家電選購、水電處理等問題；更用心傾聽客戶購售屋動機、理性分析狀況，充分了解優缺點後，再提出適當建議，業績於是開始累積，入行半年完成目標拿下新秀獎。 用心強勢行銷 曾有位屋主在與邱垂達接觸前，已賣屋逾半年都不成功，邱接手後立刻進行全室清掃、家具擺設，將屋況整理得煥然一新，再與屋主討論照片及行銷方式，讓屋主參與售屋流程。 周末邱垂達挑人潮多的地方發傳單、遇到同事就詳細介紹物件，讓同事更快篩選符合的客戶，在用心的強勢行銷下，僅僅6天就成交。成交當下，屋主忍不住開心地握著邱垂達的手說：「能遇到你，真好！」