郵局五倍券預約首日 電話不通.網站當機

南投縣 / 吳烈安 林品鑫 周大翔 報導

想到郵局領取紙本五倍券的民眾,10月4日開始能透過電話或網路開始預約,不過開放第一天,不少民眾以為可以「臨櫃」預約,紛紛跑到郵局,搞清楚要用線上申請後,又因為人太多,導致電話打不通、網站連不上。中華郵政解釋,一直到明年4月民眾都可以預訂不必心急,如果預約成功後,要領5份以下的民眾,最快10月12日就能領取,如果預約的是6份以上,或者是不想要預約的人,等到11月1日以後,也能領到。

民眾VS.郵局人員說:「直接在這邊預約。」不少民眾一大早,就來到郵局,說自己要來預約五倍券。民眾VS.郵局人員說:「(你要打電話給他),我們這邊沒有。」但其實他們搞錯了,郵局志工員工都站在門口解釋,沒有臨櫃預約,只能透過電話或網路,但當民眾掃QRCODE想上網登記,又遇到網站當機。民眾VS.記者說:「(當機了嗎)你看,(連不上去)。」民眾VS.記者說:「這邊沒有登記自己要打電話,或者上網預約,(為什麼回去了又再回來),我打電話打不通打20幾通啊。」郵局員工VS.民眾說:「一開始9點開放太多人預約了。」

不只郵局員工和民眾被搞得一團亂,就連立委在質詢網站當機,也以為負責的單位是經濟部,結果質詢錯人。立委(國)李貴敏VS.經濟部長王美花說:「(為什麼所有的東西都是一出來就當機),我們同仁初步的了解是郵政系統的部分喔,那郵政跟關貿是沒有關係。」想到郵局領取紙本五倍券,到底應該怎麼做?

中華郵政說,從10月4日到明年4月27日不管要領幾人份的五倍券,都可以透過電話或網路預約。如果是領5人份以下的民眾,最快能在10月12日到10月30日之間,拿健保卡到郵局領取實體券,但要領6人份以上的民眾,就要等到11月1日以後,才能領取實體券。另外,不想要用線上預約的民眾,11月1日起就可以直接到郵局領取。

南投郵局副局長楊主亮說:「到明年的4/30都可以到我們現場來,現場領券那我們也有給大宗領券的方式。」至於網站連不上電話打不通的情形,中華郵政說已經安排了100條電話專線負責電話受理預約,但早上9點開放,才到11點,就已經有2萬人預約成功,想要預約的民眾都集中在一起,才會造成電話和網站癱瘓。

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