郵輪未宣布取消航次！ 旅客退訂恐沒收現金

新冠肺炎疫情愈演愈烈，連帶影響郵輪旅程出航，遊客許太太全家本來報名5月底的旅程，但現在如果自行取消而非延後行程，必須被沒收16多萬元的訂金，似乎變相強迫參加，不過根據旅行社定型化契約內容，如果公主郵輪自行宣布取消航班，才可以全額退費，得按照合約保障雙方權益。

投訴人許太太：「要選擇延期的話就是便宜3000元，但是這都是一種變相的，就是好像強迫妳要，還是要就是參加這樣子，不是說就直接幫我們做取消的動作。」

許太太的語氣很無奈，因為她和親朋好友共11人，原定5/23要參加盛世公主號的郵輪行，和旅行社預定3間3人房和1間2人房，總共將近27萬元的團費，目前已經支付團費的六成，每人15000元訂金，十一個人總計165000元，但碰上新冠肺炎疫情，為了平安起見希望能取消，不想延後出航，不過根據旅行社定型化契約，因為公主郵輪並未宣布取消航班，如果許太太自行取消，將被沒收這165000元的訂金。

投訴人許太太：「我了解那個旅行社，可能他們也有他們的收支，但是我覺得可能是，看可不可以就是一個，就是對半。」

許太太一家遇上的問題只是冰山一角，和公主郵輪合作的14家旅行社，為了留住旅客繼續出團，日前祭出統一的優惠方案，凡是報名3/23到4/28行程的旅客，選擇如期發，每艙房就能優惠6000元，如果延後至5到8月出發，則每房減免3000元，不過公主郵輪已經宣布4月底前航班全數取消，因此這些報名的旅客都可以全額退費。

由於公主郵輪目前還沒宣布5、6月航班是否如期出發，合作旅行社目前也尚未討論出新的優惠措施，一旦宣布取消航班，那麼旅客就能選擇全額退費或改期出航，但如果沒有宣布取消航班，還是想自行取消旅程，就必須得沒收現金，按照合約保障雙方權益，許太太如果想拿回訂金，恐怕還得耐心再等一等。

《TVBS》提醒您：

因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，

如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或0800-001922，

並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。

＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：

「一不」：開放空間不用戴口罩

「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩

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