酷澎操控演算法、動員員工寫評價提高排名 南韓政府重罰33億

知名電商平台酷澎（Coupang）13日遭到南韓政府重罰，因為該公司使用不公平的搜尋機制與演算法，外加大量上傳動員員工撰寫的商品評價資訊，恐怕藉此誤導消費者、單方面提高自家商品的曝光度與銷量。韓國政府不只要求酷澎盡快改善，同時送出一張高達1400億韓元（約新台幣33億元）的罰單。

《韓國時報》報導，韓國公平交易委員會13日發布聲明，該機構指出、他們從2019年開啟長時間調查，發現身為電商平台的酷澎，竟然使用不公平的演算機制，讓自有品牌商品能輕易地被用戶發現，其曝光度遠遠高於平台其他品牌。根據委員會統計，平台一共讓多達6.4萬種商品獲得優先曝光，而這些獲得眷顧的商品，銷售額飆漲將近8成。

除了涉嫌操控演算法，公平委員會還發現，酷澎竟然動員旗下2297名員工，替自有品牌商品，撰寫大量正面評價，讓這些商品提高排名，同時取得消費者信任。

過去將近6年的調查中，韓國政府發現、酷澎員工們幫7342種自有商品，撰寫合計7.3萬條評價，這種行為被認定違反《公平交易法》。委員會強調，酷澎之舉嚴重阻礙消費者做出客觀選擇和判斷，明顯地影響和傷害市場的公平競爭。

成立於2010年、總部設在首爾的酷澎，是韓國知名的電商購物平台，創始人是哈佛大學肄業生金範錫。透過自有的火箭送貨網路，提供消費者快速便利的貨物配送服務，讓你能在24小時內收到購買的商品。該品牌2021年在紐約證交所掛牌上市，最大股東是日本軟銀集團（SoftBank），也是當初投資20億美元（約新台幣646.72億元）的大金主之一。

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