醫美診所豐田式管理 降成本求生機

（健康醫療網／林怡亭報導）愛美天性人皆有之，台灣醫美產業在近10年間高度成長，坊間的醫美診所如雨後春筍般設立，台灣東區更是有「醫美一級戰區最前線」的稱號；但也因為該區診所林立競爭激烈，以致常常出現「每月開三十家、關門三十家」的殘酷現況。根據調查，開設一間醫美診所大約需要3千萬以上的資金，固定支出的部份包括房租、儀器、人事與行銷費用，若收支不平，就會出現頂讓或換人經營的情況。

正因為競爭激烈，使得不少醫美業者選擇削價競爭，希望能以低廉的價格、不縮水的服務來吸引顧客青睞，但此舉卻可能造成成本入不敷出；因此，坊間開始有業者以不同的經營方式管理醫美診所，以求降低成本。

八千代診所吳台光醫師表示，以目前醫美市場發展的模式、方向與版圖，都逐漸朝連鎖化進行，因為單一診所較難有足夠的預算去做廣告、行銷運作拉抬，大多僅靠客戶的口碑傳播，也比較難累積與壯大客源，如採取連鎖式經營，可達到快速展店發展的目標，且能有較佳的行銷與採購能力，並降低成本、在市場搶佔優勢。

除了連鎖經營模式外，吳台光醫師表示，部分診所也會採取「豐田式管理」方式提高效率。一般診所採用的方式多是以單人服務的方式，也就是從患者進診所開始，由同一個醫師、護理人員從諮詢負責到手術執行結束。而豐田式管理診所，則是以分工方式進行，讓每個護理人員、諮詢師與醫師都只做一件事，讓診所內部人員能夠各司其職，且因熟能生巧而提高治療熟悉度與加快流程時間，也因此可大幅降低成本與提昇效率。

在新進者前仆後繼，消費者成長數字跟不上診所成長速度的年代，如何在紅海中殺出一片藍海、提昇獲益，成了每間醫美診所所必須面對的難題。