醫院精實管理 提高服務品質

·1 分鐘 (閱讀時間)

大林慈濟醫院和台灣醫務管理學會首次舉辦工作坊,學習如何在臨床現場找出潛藏浪費,運用精實管理,進行改善。

四十多位來自不同醫療院所主管專心聆聽,要學習以「目視化管理」方法,讓員工和管理者發現異常,迅速改善。

郭綜合醫院執行長 謝孝佳:「很用心地在準備這個課程內容,讓學員在學習的過程當中,有很深很深的學習。就像一個灑種子的過程,能夠陸陸續續在台灣不同的醫院,能夠發芽跟茁壯。」

天主教若瑟醫院護理部主任 蔡玉純:「經由這次也有安排,一些照片、一些活動,讓我們去看看走動式的管理,要怎麼樣能夠看到問題在那裡,我覺得今天這個學習很值得。」

由於疫情關係,活動說明主要用照片、影片說明,再帶領學員觀察注射室等臨床現場為輔,從流程中找出關鍵問題的根本原因。

指導老師 李玉珍:「去現場、去觀察、去了解第一線的員工 他們的作業及他們碰到的困難或者困境,或者他們有什麼問題,這個是最主要的原因,最終的目標是要持續改善。」

透過這些寶貴經驗,讓更多醫護同仁,不僅有清楚安全的作業環境,也有更多時間專心照顧病人。

更多 大愛新聞 報導:
桃園仁愛市場浴佛 為大地祈福
基隆靜思堂朝山 老少蹣跚堅定前行