金管會緊盯防疫保單「拒保4奧步」 產險公司不得無故拖延

防疫保單引發的爭議多，金管會接獲多件申訴案件，歸納出4大核保「奧步」，並緊盯產險公司是否有以無故拖延、沒有合理補件時間、親簽被視作簽名不符、以有投保團險、疫苗險為由拒保。

金管會近日整理防疫保單申訴案件，統整出產險公司4大核保不合理地方，並提出應改善方式，第一為無故拖延，許多保單已經進件許久，但保戶不知道自己的保單進度，甚至有公司拖延核保，待客戶別家公司的保單過了，再以重複投保拒保。金管會已經要求各大產險公司在網站上公布核保情況，讓保戶可以查詢。

第二是不給保戶合理的補件時間，有些產險公司完全不給保戶補件、補簽時間，直接用投保文件不完整拒保，有部分保戶因為在居隔期間無法補件，保險公司也直接拒保。

第三為請保戶辦理臨櫃親簽，卻被以和過往保單簽名不同為由而拒保。金管會指出，業務員如果幫保戶簽名是業務員過失，應該懲罰的是業務員而不是保戶，所以「非親簽」不能當拒保的理由。

第四則為，有產險公司將只有住院保障的疫苗險、公司替員工保的團險、壽險的法定傳染病保單，都當成重複投保而拒保，但這和防疫險應該是不同的東西。

金管會認為，各家產險公司可基於承保胃納量，讓尚未投保防疫險的保戶可以儘速得到保障，不過要以核保速度快、讓保戶掌握進度、核保清楚3大原則，如果拖延2個月就會讓保戶覺得是無故拖延。

★《鏡新聞》提醒您：因應新冠肺炎疫情，有疑似症狀請撥打：1922專線或0800-001922。

更多《鏡新聞》報導
防疫險之亂未停 金管會承諾5月底前訂出「理賠指引」
防疫險拒「重複投保」惹議 蘇貞昌喊話：已核保就要理賠
富邦產險開「拒重複投保」第一槍 第一產、新光產跟進引民怨