金融消費評議中心10年慶

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金融消費評議中心舉辦十週年慶,金管會主委黃天牧(前排左三)、評議中心董事長林志潔(前排左四)、評議中心總經理洪令家(後排中)等皆出席活動。 (中央社)
金融消費評議中心舉辦十週年慶,金管會主委黃天牧(前排左三)、評議中心董事長林志潔(前排左四)、評議中心總經理洪令家(後排中)等皆出席活動。 (中央社)

記者陳建興∕台北報導

協助解決金融消費糾紛的評議中心即將成立滿十週年,金管會主委黃天牧二十三日應邀出席致詞指出,評議中心常需面對抱怨和不滿,期勉在評議中心工作符合八個字特質,包含熱情、耐心、任勞及任怨。

二00八年全球金融海嘯,促使台灣在二0一一年通過金融消費者保護法,金融消費評議中心在隔年一月二日正式營運,目的在於協助金融消費者及金融服務業迅速解決紛爭。

評議中心舉辦十週年慶祝活動,黃天牧致詞則指出,十年來評議中心為消費者和投資人做了很多事,不論是金融危機還是這次的新冠疫情,都對社會階層化產生不利影響,富有族群可能只需九個月就能自疫情陰霾復原,貧窮族群卻需要十年才可能恢復疫情前的經濟狀況,在這樣的社會環境下,更凸顯評議中心重要性。

他也肯定疫情期間評議中心沒有終止對消費者保護的努力,持續推出創新措施,包含考量網站可接觸性,思考如何讓消費者在手機即可清楚瀏覽評議中心網站;因應嚴峻疫情,推出線上申請評議功能;並透過臉書等多元通路,針對不同族群消費者持續作教育宣導。