銀行電話行銷惹怨！ 黃天牧：有簡訊刪掉就好

民視新聞／王嘉琳、洪國凱 台北報導

金融電話行銷讓民眾不堪其擾！金管會週二（4月25日）邀業者喝咖啡達成2項共識，客戶簽契約書需確認是否願意商品行銷、銀行致電也要讓客戶充分表達是否願意接受行銷。金管會主委黃天牧坦言，自己很少用相關商品，個資沒外流，所以很少接到電話，若有簡訊刪掉就好，立委批作法太消極！

金管會主委黃天牧說，「因為我很少做這些消費，所以我的資訊很少在外面流竄，我從來沒有上網買東西過。」

實在很難想像，金管會主委黃天牧掌管國內上兆產值金融業，平常卻很少使用相關服務，個資保護好好，很少接到金融行銷電話。

立委（國）賴士葆說，「簡訊有啦！電話沒有，簡訊有你怎麼處理啊，你看了沒有感覺，你金管會主委耶。」

金管會主委黃天牧說，「我就刪掉就好了。」

立委（國）賴士葆說，「刪掉就好怎麼這麼消極，你應該查辦啊。」

「收到簡訊，刪掉就好」，主委這回應不僅藍營立委聽不下去，列席官員也忍不住笑場。

因為近年，金融行銷電話、簡訊氾濫，導致消費爭議不斷，銀行局4月25日找銀行業者喝咖啡，針對電話行銷達成2項共識，客戶簽契約時，若有加註可能做類似商品行銷，必須經過當事人同意；銀行必須精進電話行銷話術，讓客戶清楚表達，是否願意接到電話，避免造成困擾。

金管會主委黃天牧說，「電話行銷本來就有一直在管，沒有說現在才在管。」

金管會銀行局長莊琇媛說，「訂約時候都已經有客戶資料，按照《個資法》的規定，營業項目裡面統統都可以對他行銷，（銀行）沒有反彈，銀行在做這樣的業務時候，可以不要對客戶造成太大騷擾。」

儘管達成初步共識，但立委認為，沒罰責效果有限，銀行也擔心，金管會一棒打死電話行銷。如何杜絕行銷電話騷擾，金管會還得多費心！

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