【錯誤】網傳「中華電信現在在做網路地址電話定位...唸地址給你聽,是就按1不是就按2,千萬不要點進去,點進去,花3000元 」?

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事實查核報告#677

網傳「中華電信現在在做網路地址電話定位...唸地址給你聽,是就按1不是就按2,千萬不要點進去,點進去,花3000元 」?

發布日期/2020年10月30日

經查:

一、中華電信不會以電話跟民眾確認地址。

二、中華電信轉投資的勤崴國際科技,會撥打電話跟店家確認地址,但不是針對一般民眾,也不會有「點進去花3000元」的情況。

三、資安專家提醒,若民眾接獲要求確認地址等個人資料,會有資安風險,提醒民眾勿隨意跟著不明電話的指令動作。

因此,網傳訊息為「錯誤」訊息。

背景

「 中華電信現在在做網路地址電話定位,然後他會念你的地址給你聽,是的就按1不是就按2 大家千萬別按,那是詐騙電話,剛剛同事有打電話到中華電信客服,這不是他們中華電信的,是詐騙"gasp!"趕快轉貼告知大家吧! 千萬不要點進去,點進去,花3000元」


圖1:通訊軟體擷圖


圖2:2020年社群平台擷圖

查核

爭議點一、傳言所述「中華電信現在在做網路地址電話定位,是的就按1不是就按2 大家千萬別按...點進去花3000元」,是否屬實?

(一)查核中心詢問中華電信,中華電信表示,此為流傳已久的謠言。中華電信客服並不會打電話要求民眾輸入按鍵,確認地址。

中華電信表示,此訊息的來源應是中華電信旗下轉投資公司勤崴國際科技,因為要蒐集和更新店家的地址資料,使用在該公司的導航產品,會以電話語音要求店家確認地址。但此舉動並非是針對一般民眾,而是店家。

(二)查核中心詢問勤崴國際科技蔡小姐。她表示,勤崴國際科技旗下產品為導航設備,為了要定期更新店家地址,都會以自動電話語音系統的方式,請店家確認地址,如店家未回覆,才由專人電話詢問,但不會有傳言中提到「按鍵就收費3000元」的情況。

蔡小姐表示,公司蒐集地址通常是針對店家,但現在店家變化速度快,如店面收店後轉租給一般民眾,但店面地址未更新或撤銷。在這種情況下,可能會有住戶民眾接到店家地址確認語音電話。

蔡小姐補充,語音電話開頭會說明要確認的「店家名稱」,民眾接到可以不予理會。公司方一直收到未回覆的語音電話時,也會判定該店家地址失效,民眾不用過度擔心。

爭議點二、網傳訊息指稱此為詐騙電話,近期是否有類似詐騙案件?

查核中心詢問內政部警政署刑事警察局反詐騙中心。警政署表示,此為流傳已久的假訊息,目前警方沒有接獲類似的詐騙案件。但提醒民眾接到不明來電時,勿隨意提個人地址及資料。

爭議點三、網傳訊息提到的「地址電話定位」的資安風險為何?傳言提及「輸入按鍵就花費3000元」是否有可能?

查核中心諮詢趨勢科技「防詐達人」產品經理劉彥伯。他表示,如果詐騙方以電話確認地址,確實會有民眾個人資料外洩的可能。

他提醒,民眾有接到類似確認地址的電話,可以先直接跟電信公司或相關單位確認,不要輕易給出個人資料,也不要跟隨對方的指令動作。

劉彥伯補充說明,早期的詐騙集團很可能會以電話的方式,獲取民眾個人資料。雖然現在比較少有此種詐騙方式,。

至於網傳訊息提及「輸入按鍵就花3000元」,劉彥伯表示,輸入電話按鍵,不太可能會直接損失金錢。要注意的是,如果對方是以網址連結,要求下載不明軟體,就有可能會有金錢損失。建議民眾不要點取不明連結,也不要下載不明軟體。

結論

一、中華電信不會以電話跟民眾確認地址。

二、中華電信轉投資的勤崴國際科技,會撥打電話跟店家確認地址,但不是針對一般民眾,也不會有「點進去花3000元」的情況。

三、資安專家提醒,若民眾接獲要求確認地址等個人資料,會有資安風險,提醒民眾勿隨意跟著不明電話的指令動作。

因此,網傳訊息為「錯誤」訊息。