長榮獲選美雜誌全球最佳國際線航空公司第三名

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長榮航空日前榮獲美國著名旅遊雜誌Travel+Leisure肯定,評選為二○二一全球最佳國際線航空公司(World′s Best International Airlines)第三名,較去年進步一個名次,這是長榮航空自去年首次入榜前十名以來的最佳成績,彰顯出長榮航空於疫情期間,在防疫之餘仍維持深受全球旅客認同的服務品質。

長榮航空總經理孫嘉明表示,感謝全球旅客對於長榮航空的信賴與支持,雖然新冠為全球航空業帶來前所未有的衝擊和困境,也徹底改變了原本的服務型態,但是長榮仍堅持服務的初衷,在疫情期間維持骨幹航線的基本運能,雖然機上的各項服務因應防疫政策必須簡化,但公司仍致力於防疫與優質服務之間取得平衡點,也運用各項科技,打破時間、空間的概念,不斷地朝著無紙化、自動化推出新的服務方式,提供旅客更加自主、便利、貼心的服務,減少不必要的接觸。

Travel+Leisure為發行全球的知名專業旅遊雜誌,每年皆會舉辦全球旅遊產業評比,邀請其讀者至專門設置的網站針對各項觀光產業及景點進行評選,包括航空業、旅館業、郵輪、旅遊城市與渡假小島等,其評選結果具有消費指標參考意義,深受觀光旅遊產業的重視;本次調查的進行時間為今年一月十一日至五月十日,於「航空業」評比項目包括機艙舒適度、機上服務、顧客服務及整體評價。

長榮航空自疫情爆發至今,不斷地從旅客思維角度出發,推動線上預約自助報到服務、改變登機順序,節省旅客寶貴的時間和提升機場營運的效能,同時也經由無紙化、無接觸式的全新服務流程,減少旅客於機場停留的時間以及接觸的機會,確保旅客能有更安全便利的飛行體驗;此外,也陸續與Affinidi、AOK pass和IATA TravelPass等國際平台試行健康證明數位驗證,讓旅客能夠輕鬆管理個人的PCR核酸檢測報告,並且獲得最新旅遊訊息、確保符合最新入境規範。