Yahoo奇摩新聞 長榮罷工懶人包｜罷工原因是什麼？罷工時間為何？機票、旅行社可以退費嗎？保險又會理賠嗎？
長榮機師工會1/28發表聲明指出，工會長榮分會與長榮航空公司間勞資爭議逐項達成協議，並正式簽約取消原預計於今年春節、清明節舉辦的罷工行動。回顧長榮罷工來龍去脈，究竟長榮罷工原因是什麼？如果遇到罷工，我的機票可以退票嗎？旅行社旅行團可以退費嗎？旅遊不便險又是否會理賠？Yahoo奇摩新聞編輯室帶你一次掌握！
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長榮罷工原因訴求是什麼？
機師工會長榮分會於今（2024）年1月22日通過罷工投票，意味著長榮機師取得合法罷工權，機師工會長榮分會也已宣布，將朝春節、清明連假正式啟動罷工規畫。
事實上，這次罷工並非突然起意，而是醞釀已久。機師工會長榮分會指出，早在2022年12月底就透過內部協商管道，針對「調漲飛行員結構薪資20%」、「調漲外站津貼6美元／小時」兩事項要求長榮航空改革，但2023年2月宣告協調不成立。時至2023年4月，機師工會長榮分會再針對「停止聘用外籍正駕駛」，要求長榮航空正視並改善問題，然2023年6月也宣告協調不成立。機師工會長榮分會提到，罷工是最不願意、最不得已的選擇，但因未得到長榮航空善意的回應，只能訴諸罷工行動。
針對上述三爭議事項，機師工會長榮分會說明如下：
調漲飛行員結構薪資20%：長榮航空在2022年至2023年前三季，獲利創新高、達到235億元；飛行員的薪資卻從2011年起凍漲逾十年，直到2022年結構薪資才微調1.5％至2％。但若以消費者物價指數（CPI）來看，2011年至今漲幅已近13％；換句話說，飛行員的實質薪資其實減少了10%至12％。
調漲外站津貼6美元／小時：長榮航空長達30年沒有調漲飛行員外站津貼，2022年底才僅調漲0.3美元（約新台幣10元）。如以長榮航空營收貢獻度最高的歐美線來看，過去30年英國CPI漲幅達209％、德國CPI漲幅逾160％、美國CPI漲幅達216％，飛行員的外站津貼凍漲，使得飛行員在外站生活補助嚴重縮水。
停止聘用外籍正駕駛：薪資縮水導致長榮航空在過去一年多以來，超過百名國籍飛行員離職；面對大量人力流失，長榮航空選擇和非法仲介公司合作、擴大聘用外籍機師，對旅客飛航安全造成嚴重潛在威脅及負面影響。
長榮機師罷工，長榮航空怎麼說？
長榮航空發表官方聲明，為罷工行動感到遺憾，也呼籲機師工會長榮分會（以下簡稱工會）理性以旅客權益為優先考量。關於工會提出的飛行員薪資待遇問題，長榮航空表示，從2022年工會提出調整薪資福利的調解迄今，已依飛行員職級不同，調整底薪逾20%，飛行津貼亦同步提升，不含外站津貼的每月薪資合計已增加新台幣1萬8000元至3萬6000元以上。
外站津貼部分，除了提供組員外站住宿期間早餐，津貼計算給付時間是國內業界最長，且自2023年迄今調幅達17%。以台北–洛杉磯航班為例，在洛杉磯停留的兩天由長榮航空供應早餐，四餐午晚餐則給予283美元（約新台幣8760元）餐費。
至於聘僱外籍機師議題，長榮航空積極培育國內機師人才，當本國籍機師人數不足時，才會聘用外籍機師，且外籍機師晉升機長標準與本國籍機師相同。
長榮罷工時間日期何時開始？
機師工會長榮分會提及，已在1月22日取得合法罷工權，即使交通部、勞動部和桃園市政府等主管機關居間聯繫，長榮航空還是沒有針對工會的罷工訴求，提出實質解方以聚焦協商。因此，工會預計在春節期間2月7日至2月18日、清明期間3月30日至4月7日啟動罷工，確定罷工時間後會提前24小時預告。一旦工會正式宣布罷工，旅客可至長榮航空官網「旅遊公告與航班訊息」查詢航班是否受到影響。
長榮罷工，機票可以退票嗎？
長榮罷工消息一出，不少預計出國的民眾，擔憂旅程會受罷工衝擊，紛紛詢問機票能否退票。根據長榮航空票務服務FAQ、航班異動之改退票作業辦法，這個問題的答案，在罷工日期正式宣布前後，規定不太一樣。
罷工日期未確定就先退票
透過旅行社購票者，請洽原開票旅行社辦理退票。
透過長榮航空官網購票或機票已更改者，可直接在官網「退票申請與查詢」以機票號碼／電子雜項交換劵號碼和護照姓名拼音申請退票；倘若機票更改後已產生新票號，或為無限萬哩遊會員酬賓機票，無法於系統退票，請至各當地票務櫃檯申請。
如非上述方式購票者，請洽長榮航空訂位票務中心辦理退票。
退票所能退還的金額，將視已搭乘航段的適用票價、退票手續費有所不同。通常會在扣除退票手續費／未登機費後，在7個工作天退款回原付款信用卡；以現金或支票交易，則會在收到退票申請後20個工作天完成退款。
罷工日期已確定後才退票
透過旅行社購買者，請洽原開票旅行社辦理退票。
透過長榮航空官網或機票已更改者，可直接在官網「退票申請與查詢」以機票號碼／電子雜項交換劵號碼及護照姓名拼音申請退票。
透過長榮／立榮航空訂位票務中心購買的機票，請洽長榮／立榮航空訂位票務中心辦理退票。
無限萬哩遊會員請洽長榮航空訂位票務中心辦理退票。
若機票曾被更改或重新連票，後續欲更改或退票，將以新票上航班資訊為認定適用資格。
免收退票手續費。訂位服務費方面，全程未使用機票者可退回，部分使用機票者恕不退還，依航段計價收取者則可退還未使用航段之收費。
長榮罷工，旅行社可以退費嗎？
跟團的旅客可能疑惑，要是長榮真的發動罷工，旅行社團費可以退嗎？對此，旅行業品保協會監事會主席黃文卿解釋，旅行社跟航空拿的是團體機位，沒辦法主動變更，出現罷工情形的話，旅行社只能配合航空調整，看能否跟其他航空協調轉移航班。但目前是海外旅遊旺季，不僅飯店、行程改期難度高，航空業者間轉移航班的可能性也不高，旅行社和消費者最終很可能被迫取消行程。
如果行程真的因為罷工取消，退費費用怎麼計算，原則上要以國外旅遊定型化契約第14條為主，「因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致本契約之全部或一部無法履行時，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任。前項情形，乙方（旅行業）應提出已代繳之行政規費或履行本契約已支付之必要費用之單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還甲方（旅客）。」舉例而言，小虎跟團團費10萬元，行程因罷工取消，旅行社證明已代繳之行政規費或履行本契約已支付之必要費用共5000元，那麼小虎最少可以拿回10萬元-5000元=9萬5000元。
長榮罷工，旅遊不便險會賠嗎？
大家不必擔心，保險局局長施瓊華強調，罷工日期還沒有確定以前，都不影響旅遊不便險的投保事宜；也就是說保險公司既不能拒保，也不能藉此不理賠。國內有承保旅遊不便險的產險公司亦表明，在工會尚未宣布罷工日期前，民眾投保的旅遊不便險皆具效力，意即現在投保未來工會正式罷工仍可獲得理賠金。
撰稿記者：陳昭容
核稿編輯：廖梓鈞
參考資料
主管機關見證下 工會長榮分會 #確定取得合法罷工權！（桃園市機師職業工會臉書粉專）
公告桃園市機師職業工會罷工投票案（桃園市機師職業工會臉書粉專）
違法仲介外籍機師、國籍人力流失近一成、實質減薪逾10%（桃園市機師職業工會臉書粉專）
長榮航空回應桃園市機師職業工會罷工投票結果聲明稿（長榮航空）
長榮航空票務服務FAQ（長榮航空）
航班異動之改退票作業辦法（長榮航空）
國外旅遊定型化契約範本（行政院）
