長榮航空Pepper再升級 接軌國際

在長榮航空與沛博科技研發團隊的努力下，長榮航空人形機器人Pepper即起再升級，繼原有的中文服務外，再新推出英、日兩語系及機場導覽等功能，邁向國際化，尤其是全球首創登機證掃描新功能，旅客可輕鬆掌握最新資訊，即起並可陸續在桃園機場貴賓室及松山機場劃位櫃檯前體驗全新服務。 Pepper人型機器人於二○一六年十二月加入長榮航空服務團隊，為台灣首家引進Pepper的航空公司，上線迄今短短半年，總互動人次多達三萬人。經過內部訓練後，Pepper已變得更加聰明，無論用中、英或日文，都能體驗功能升級中最受矚目的掃瞄登機證功能。 長榮航空表示，Pepper只要掃描登機證就能獲得即時資訊，包括登機時間、登機門、甚至連步行至登機門的時間也能快速計算，還可提供目的地氣象資訊。新增的機場導覽功能，還可介紹桃園機場各項服務設施，包括免稅商店、美食廣場及育嬰室位置。 由於機器人及人工智慧已為全球產業趨勢之一，航空業除需大量人力及專業技能，還須面對來自世界各地不同旅客的需求。Pepper上線迄今，長榮航空一直研發相關新功能，未來也將積極增加聊天資料庫範圍，實現消費者對Pepper隨想隨聊的情境，以更貼近旅客。