長榮、華航訂票當機 「系統維修」客排1小時

長榮航空的訂位及售票系統,今天(9日)下午發生大當機,官網一度無法訂票,不少民眾跑到現場買票,改為人工作業,有顧客等待超過1小時,長榮航空解釋是系統維修,線上訂票約兩小時恢復正常,而華航訂票系統也發生異常情況。

圖/TVBS
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長榮航空大廳內,坐滿等待民眾,一邊划手機,一邊緊盯櫃台資訊,不知道何時才會等到叫號,不是因為出國太夯,而是長榮訂位以及售票系統,大當機。

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民眾:「剛剛來的時候,他們才說系統有當機,來了大概一個小時吧,大概只跳了2個號碼而已。」

民眾:「有100多個人在等,等的時候旁邊的人都在抱怨,大家平均都打50到60通,完全打不通。」

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還有民眾是,在家訂票發現系統異常,決定到現場處理,沒想到現場也要排隊約1小時,官網上掛出公告,下午2點到4點維修,但怎麼會選上班時間,長榮表示是艾瑪迪斯,旅遊分銷系統的問題,對此長榮航空表示,當下立即於官網公告異常訊息,並請系統商緊急修復,已經在下午四點恢復正常,事實上華航也有公告,無法購票和更改訂位。

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