長照之路不孤單!聘僱外看家庭的4大痛點 這些政策幫你解決!

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文/蔡瓅萱

隨著高齡化社會來臨,多數人都會面臨家中長者的照顧問題,對此政府也推出長期照顧相關政策。此外,不少家庭會選擇僱用外籍看護進行家庭照顧工作,外看常有的語言不通、專業訓練不足等問題,影響個案的照顧品質與安全,也是政府長照服務政策積極改善的重點之一。

DV小學堂:外看?外傭?

許多人會將「外籍家庭看護工」(外籍看護,簡稱外看),和「外籍家庭幫傭」(外籍幫傭,簡稱外傭)搞混,雖然名稱看起來非常相似,但兩者的工作職責可是完全不同的!外看負責照顧家庭中的老年人、病患、身心障礙者等等,外傭則主要提供「家事服務」,有各自的工作內容,勞動部也對兩者的工作職務有明確定義,若指派他們職務外的工作,甚至有可能觸法被處以罰鍰。

究竟聘僱外看的家庭最在意哪些問題?長照服務又如何解決這些問題呢?今天《DailyView網路溫度計》透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統,調查有關「聘僱外看」的近一年熱門關鍵字,從中整理出「聘僱外看」家庭所關注的4大議題,同時也找出長照服務如何在這些議題中給予協助,一起來看看吧!

「聘僱外看」近一年熱門關鍵字
「聘僱外看」近一年熱門關鍵字

image source: 《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統

長期照顧專業程度的不足

關鍵字:長照、專人、專業

聘僱外籍看護,除了會遇到語言不通的問題,許多外看往往也沒有經過專業訓練和照顧經驗。面對此問題,「長照2.0」能提供外看聘僱家庭專業協助。例如物理治療人員、職能治療人員、營養師、護理人員等專業團隊。

長照專業服務是由專業人員依被照顧者及家屬期待之生活目標,訂定訓練目標與期程,指導被照顧者、家屬及外看,訓練個案學習活動技巧,提升自主生活能力,減少被照顧者對照顧者或外看的照顧依賴。

專業長期照顧
專業長期照顧

image source: 衛生福利部提供

長期照顧的接送問題

關鍵字:接送、交通

長期照顧中常有需要到醫院就醫或定期復健的個案,在家中只有外看的情況下接送便成了難題。外籍看護大多沒有駕照,也不熟悉臺灣的交通法規,沒有接送被照顧者的能力,為此,長照2.0提供了「長照交通接送服務」。

「長照交通接送服務」提供有需求者預約車輛,可從住所至醫療院所往返,解決接送問題。各縣市都有自己的長照交通接送服務能夠使用,費用也會根據身分別而有不同的補助標準,可至各縣市衛生局/社會局網站查詢。

交通接送
交通接送

image source: 衛生福利部提供

家庭照顧的無障礙環境與輔具需求

關鍵字:改善、環境、住宅

許多家庭難以提供完善的長期照顧條件,聘僱外籍看護雖然可以有效減輕照顧負擔,但沒有辦法針對被照顧者的生活環境進行改善。長照政策便考慮到這個問題,提供居家無障礙環境改善服務,為被照顧者打造出一個安全的生活環境。

民眾若有長期照顧的輔具需求,經評估後符合資格者,可向政府提出輔具申請,這些政策也都有相關補助,幫助民眾減輕長照負擔。

無障礙輔具提供
無障礙輔具提供

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聘僱外看家庭的擔心與壓力

關鍵字:請假、休假、逃逸

許多人選擇聘僱外看來分擔長照工作,但外籍看護也有可能請假、休假,有時還會有逃逸的情形發生。在外看休假甚至是失聯時,突如其來的照顧工作便會造成額外的壓力。

對此長照政策也推行相應的服務,當外看法無提供照顧時,民眾可根據條件向居住地縣市政府的長期照顧管理中心申請「喘息服務」,紓解家庭照顧的壓力。此外,申請喘息服務沒有空窗期限制,且喘息服務還分為居家、社區、機構住宿等不同類別,可以依照自身需求選擇適合的喘息服務模式,或採混合配搭使用,以紓緩家屬的壓力與負荷。

減輕壓力的喘息服務
減輕壓力的喘息服務

image source: 衛生福利部提供

這些政府推行的長照政策,在衛生福利部網站上的「長照專區」都有詳細資訊,有需求的家庭也可以事先上網查看自己是否符合申請資格。此外,針對不同身分類別政府也提供了不一樣的補助方案,盡可能減輕民眾使用長照服務時的負擔。

長照2.0
長照2.0

image source: 衛生福利部提供

長照2.0
長照2.0

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【以上資訊由衛生福利部提供】

分析說明

分析區間:本文分析時間範圍為2021年08月10日至2022年08月09日。

資料來源:

KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料,以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍:累積超過30億筆以上的網路數據庫,其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。

研究方法:
系統觀測上萬個網站頻道,包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等,針對討論『聘僱外看』相關文本進行分析,調查「熱門關鍵字」(註1)作為本分析依據。

*註1 熱門關鍵字:透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統,萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞;次數越多,字詞越大;可用來釐清核心議題與重點人事物。

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